Güneynet İletişim Turkcell Superonline

Anneminİnternetini iptal ettik Kendisi 82 yaşında. Turkcell 65 yaş üzeri olduğu için modemi gelip alacaklarini söylediler. Ama bir kere çaldırıp kapıyorlar herhalde sonra da aradık ulaşamadık diyorlar. Sonra sen uğraş dur geri iade etmeye.şak kurnazı bunlar ????????????????????

Bölge sorumlusu ece hanım kapı kapı gezip fiber internet satmaya çalışıp sonra da sorun olunca telefonları açmıyor. Rezil bir merkez.

Saat verip kuruluma gelicez diyip gelmeyen bayi bu yorumun altına arayın felan yazarlar arayıncada ulaşamıyorsunuz arkadaşlar çok yoğunlar

Sibel Hanım'a bilgisi, yardımseverlik ve güleryüzlülüğü için çok teşekkürler. Cidden çok kısa sürede bütün işlemler tamamlandı

9 Haziran 2026 Salı. İptal işlemi için gittiğim kurumdan işimi halledip mutlu bir şekilde ayrıldım. Yardımları ve güler yüzlü hizmeti için Sibel hanıma çok teşekkür ediyorum. Ayrıca böyle ilgili ve bilgili personeli bünyesinde çalıştıran yönetime de saygılarımı sunuyorum. Hayırlı işler dilerim.

31.05.2026 tarihinde internet olmadığı için arıza kaydı oluşturdum, 2 gün boyunca ses çıkmadığı için tekrar aradım. Sistemlerinde internetim göründüğü için arıza kaydımın silindiğini söylediler. Sonrasında tekrar arıza kaydı oluşturdum ve bugün(03.05.2026) tarihinde teknik servis sonunda gelebildi. Modem ve kabloyu kontrollerinin akabinlerinde internet çalışır hale geldi ancak evden ayrılmalarından yarım saat sonra tekrar internet gitti. Teknik servis ekibi tekrar problem yaşamam durumunda modem değişim talebinde bulunmamı tavsiye etmişti. O şekilde genel merkezden modem değişimi istedim ancak ücretli olduğunu söylediler. Bugün interneti kullanamadığım beşinci gün, 5 gündür kullanamadığım internet ve tv hizmeti için fatura talep edecekler. Bu yetmezmiş gibi kullanıcıyla alakalı olmayan arızadan dolayı modem değişikliği ücretini de bana yansıtmak istiyorlar. Gerçekten hayal kırıklığına uğradım. 5 gündür telefonda harcadığım süre 10 saati geçmiştir muhtemelen. Sorunum çözülmedi, benim memnuniyetim de anlıyorum ki çok arka planda. Tüm bunların üzerine tarafımdan utanmadan para isteniyor. Artık söylenecek pek birşey kalmadı, hakkımı mahkemede arayacağım.

3 gündür kurulum için aramalarını bekliyoruz. Ulaşım sıfır nereden bulaştık size.

BEN YANDIM BAŞKASI YANMASIN. BU BAYİ DOLANDIRICIDIR SÜPERONLINE İLE BİRLİKTE HATALARINI ÖRTBAS ETMEK İÇİN BENİ MAĞDUR ETTİLER. DEVİR İŞLEMİ OLAN TALEBİME SIRF YENİ SATIŞ GÖSTERMEK İÇİN VAR OLAN ABONELİĞİ DEVRETMEK YERİNE GELİP YENİ ABONELİK AÇMIŞLAR. AYNI EVE AYNI HATTA 2 FATURA KESİLMİŞTİR. SUÇLARI BUNUNLA KALMADI. HATALARINI ÖRTBAS ETMEK İÇİN BEN ARAMADAN TALEP ETMEDEN MODEM DEĞİŞİMİ DİYE ARAYIP BENİM ADIMA OLMAYAN BİR MODEMİ TAKTILAR. TELEFONLARIMI AÇMADILAR. BEN YANDIM SİZ YANMAYIN

kablo onarım ücretini söylemeden faturaya 750tl yansıtıldı.

Volkan Çanlıca Bey in ilgisi güleryüzlü ve çalışkan yaklaşımından çok memnun kaldık. Çok teşekkürler

13.05.2026 tarihinde Berkay adlı satış temsilcisi ile görüştük. 12 ay taahhütlü Superonline aboneliği için sözleştik. Bana ilk ay için fatura ödememe garantisi verdi. Aboneliğin onaylanması için arama yapılacağını, onaylamadan sonra kendisinin ilk fatura ücretinin iptali işlemini yapacağını söyledi. Bayiden Hatice hanım onay işlemleri için aradı haklarımı saydı, konuşmanın sonunda sanki Berkay beyle ne konuştuğumuzu biliyormuş gibi bunların dışında satış temsilcisi size herhangi bir taahhütte bulunduysa geçersiz dedi. Bunun üzerine onay vermedim. Daha sonra Berkay beyle görüştüm onay vermedim dedim, abi sen onayla ben hallederim dedi. Tekrar Hatice hanım onay işlemleri için aradı ve onay verdim Sonuç; aldatıldım , onay verdikten sonra Berkay denen şahıs telefonumu bile açmıyor. Böyle kişilerin Turkcell çatısı altında bulunuyor olması utanç verici.Turkcell müşteri hizmetlerini aradım durumu bildirdim. İnceleme sonrası onay vermişsiniz diye dönüş yaptılar. Onay verdiğim görüşme ellerinde var onay vermediğim görüşme ellerinde yok nasıl oluyorsa. Yasal olarak onay vermediğim görüşme nin içeriğini ortaya çıkarmak için cimerden tüketici hakem heyetinden ve BTK dan destek alacağım. İnsanları enayi yerine koyuyorlar. Yazıklar olsun sana TURKCELL

Bu bayiye yazıklar olsun daha önce arıza tespiti icin 3 gün bekletildim,ve yine daha yeni kurulum talebim olmasına rağmen ve bugun geleceklerini söyledikleri halde saat 17:00 olmus ve daha henuz ne arayan ne soran var,bu bayiye ve superonline pişmanlıktır,bu firmaya ve superonline İnternetin yanından bile geçmeyin,YAZIKLAR OLSUN

Taha Beye çok teşekkür ederim. Hızlı cevap ve hızlı aksiyon aldı. İyi çalışmalarınız olsun.

“İnternet bağlantımızın hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını sağlayan değerli bölge sorumlusu Mert TAŞKIRAN bey’e teşekkür ederim. Süreç boyunca gösterdiğiniz ilgi, destek ve profesyonellik için minnettarız. Emeği geçen herkese teşekkürler.”

Teşekkürler çok memnun kaldım ????????

Bir telefonla internet ve tv hattımız bir gün içerisinde kuruldu, gayet hızlı ve ilgili bir servis aldık. Engin Bey ve tüm ekibe çok teşekkür ediyoruz.