Gerçek Opel Beşiktaş

Arayıp servis randevusu alamıyorsunuz çalışanlar türkçe biliyor ama anlayamıyor. Otopark dolu diye araç kabul etmiyorlar.

Uğramayın. Şirket aracımız için yardım talep ettik. Hepsi kendinden bir haber. Kimse çözüm odaklı değil. İlk çalıştırmada gelen ses, rölantide gelen şakırdama sesi hepsine normal diyip geçiştirildik. Aynı şekilde normal dediklerine dair belge vermeye bile cesaret edemeyen kara düzen bir servis. Tüketici haklarında görüşmek üzere.

Gerçek oto servisinden Ahmet Çorum Bey'e ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. Ayrıca her bakıma gittiğimde önceki zamanlarda da aracımla ilgilenen, kabulden - uğurlamaya kadar tecrübeli ve değerli herkese çok teşekkür ederim.

Servis çalışanları servis genel anlamda on numara, tüm ekibe teşekkür ederim , özellikle müşteri karşılama ve çay servisindeki personelkerin enerjisi güler yüzleri harika

İlgi alaka düzeyi yüksek, çözüm odaklı. Hem satış süreci hem de servis sürecim rahat geçti. Hasar Bölümünden Bekir Bey sürecin her aşamasında beni detaylı bir şekilde bilgilendirdi ve aklımdaki tüm soru işaretlerini giderdi. Aracımın onarım işlemlerini titizlikle takip ettiği ve gösterdiği profesyonel yaklaşım için kendisine ayrıca teşekkür ederim. Gönül rahatlığıyla tercih edilebilir.

Aracomı randevu alarak rutin yağ bakımı için 09:00’da olan randevuya vaktinden önce bıraktım ve öğlen 12-1 gibi hazır olacağı söylendi. 14:00’da aracı almaya gittiğimde daha yıkamaya gitmediğini gördüm ve o halde teslim aldım. 1 saat sürmeyecek bir bakıma bırakılan aracın 5 saatte yıkaması yapılabilmiş olsa şık olurdu.

Güzel ve hızlı çözüm

Araç alırken dikkat edin paspasları olmayabilir Aradığınızda haberimiz yok cevabı alabilirsiniz

Bakım için gittiğinizde herkes güleryüzlü fakat iş sorunları çözmeye gelince herkes birbirine bakıyor. Şuan 40 bin km de olan aracım da 15 bin bakiminda da dile getirdiğim rolantideyken gelen şanzıman rulmanı sesini servis ilk bakımdan beri öteleyerek normal olduğunu dile getiriyor fakat 140 km de ki emsal bir araçta aynı sesin olmamasını aciklayamiyor. 3. Bakımdan sonra ses artinca artık bu işin ötelenmemesi gerektiğini kendilerine aktardım fakat Şefleri gelip; bu ses normal, bu ses gitmez, bunlar böyle diyerek geçistirmeye devam ediyor.Bu surecte ilk çalışmada da marş kaçırma sesi ortaya çıktı. Kendileri ile iletişime geçtim ses kaydına almam soylendi ve aldım ardından servisten randevu oluşturdum. Yetkili şuanda sesi benim duymam gerekiyor diyerekten gene süreci uzatıp gereksiz cümle kalabalığı yapıp aracda olusan sesi duyana kadar serviste kalacağını söylüyor. Marş sesini Aracım bazen günde 3 kere, bazen 3 günde bir kere yaptığını dile getirdiğim halde çözüm odaklı konuşulmuyor. Marş haricindeki sürekli gelen rulman sesi içinse sürekli normal denmeye devam ediliyor.Aracımdan ses kayidi aliniyor rolantide gelen ses için elinde telefonla gelen kişi aracın içinde camlar kapalı halde kayıt alıyor. ARACİMDA SUREKLİ OLAN DEBRİYAJA BASILDIĞINDA KESİLEN VE ARA ARA İLK MARŞDA GELEN YUKSEK BİR TAKİLMA SESİ VAR. GERCEK Opel bayi bakim içinde gelinebilecek bir yetkili servis değil. Gerekli mailleri ve görselleri ilgili yerlere ileterek süreci haklı bir şekilde kazanacağım. Herkesin duyduğu farklı oluşan sesi sizin Ustalarinizin duyup duymamazliga vermesinin bedelini ödeyeceksiniz.