Garenta İzmir Karşıyaka Şehir Araç Kiralama

28 Aralık (bugün) uzun yol için 1 haftalık kiraladığımız araçta kış lastiği takılı değil ve bunun bilgisi de verilmiyor. Ben sorup ayıplayınca zincir verildi. Aracın başına bişey gelirse benden para istemek mantıklı geliyor ama kış şartlarına uygun araç vermediği için benim başıma bişey gelirse umurunda değil bi firma. Değişik ????

Asla ama asla bu şube ve markaya gitmeyin tatilimiz yalan oldu. 2 günlük rezervasyonumuz vardı. Arabayı teslim almaya gittiğimizde bir hanım efendi findekse bakmak için tam 4 kez hatalı tuşlama yaptı. Sonra da bizi notunuz düşük diyerekten geri gönderdi. Findeksi yanlış girişleri yüzünden bloke etmiş biz sonradan fark ettik. Yorumlara keşke daha önceden dikkat etseydik. Lütfen kendi hatası yüzünden bizi mağdur ettiler bu kadını işten çıkarın, hem markanıza hem müşterilerinize zarar. Suçu bir de sizi atıyor. Kendi cebinden versin parasını markaya. Bence arabaları başkalarına kiralıyorlar. İşleri düzgün yürütemeyen bir personel var ya da. Hakkım haram olsun. Genel müdürlüğe kadar sizleri şikayet edeceğim. Okuma yazma anlama bilmeyen personelleri bu işe sokmayın bir zahmet onlarca düşük puanlı yorum var. Gidip başka bir firmadan gayet araç kiralardık ama sizi bloke ettiği için findekste yazma özürlüsü kadın, ARAÇ BAŞKA FİRMADAN KİRALAYAMIYORSUNUZ!! LÜTFEN BU YORUMU DİKKATE ALIN.

Garenta İzmir Karşıyaka şubesinden 3 gün öncesinde araç kiralama rezervasyonu yaptım. Araç kiralama bedelini ödedim, rezervasyonum onaylandı ve buna güvenerek tatil planımı yaptım, iş yerimden izin aldım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks notum yetersiz denilerek araç teslimi yapılmadı. Araç verilmemesi şirket politikası olabilir, buna saygı duyarım. Fakat Findeks notu bu kadar kritik bir kriterse, bu kontrolün rezervasyon aşamasında yapılması gerekir. Ödeme alındıktan, rezervasyon kesinleştirildikten ve müşteri planlarını yaptıktan sonra araç tesliminde bu gerekçeyle ret verilmesi tam anlamıyla müşteri mağduriyetidir. Bu durum nedeniyle: • Tatil planımı iptal etmek zorunda kaldım • İş yerinden aldığım izin boşa gitti • Maddi ve manevi zarara uğradım Bu uygulama son derece yanlış ve profesyonellikten uzaktır. Şikayetvar’da yer alan benzer şikayetlerin büyük çoğunluğuna geri dönüş dahi yapılmadığı açıkça görülmektedir. Müşteri memnuniyeti anlayışı yok denecek seviyededir. Yaklaşık 15 yıldır, farklı firmalardan defalarca araç kiralamış, hiçbir firmaya sorun yaşatmamış bir müşteri olarak ilk kez böyle bir mağduriyet yaşadım. Kendim findeks notumu öğrenmek için girdiğimde ise siteye çok sayıda hatalı giriş yapıldığı için 00:00’a kadar sistemin güvenliğim açısından kapatıldığı söylendi. Hanımefendi 2 kere Tc no 2 kere telefon numaramı istedi. Demek ki yanlış girdi ve sistem kilitlendi. Findeks notuma bakmadı bile.. Garenta, ödeme alıp rezervasyonu tamamladıktan sonra müşteriyi kapıdan çevirmeyi normalleştirmiştir. Bu deneyimden sonra kesinlikle kimseye önermiyorum ve bu firmayı tercih ettiğim için gerçekten pişmanım.

Gönül rahatlığıyla tavsiye ederim. Aracı kiralama sürecinin başından sonuna kadar son derece profesyonel ve güler yüzlü bir ekip ile karşılaştım. Aklımda hiçbir soru işareti kalmaması için tüm detayları sabırla ve açık bir şekilde anlattılar. Aracı full depo teslim aldım, full depo teslim ettim ve süreçte en ufak bir sorun yaşamadım araçlar yeni herhangi teknik bir sorun çıkması olası değil. Hem güven veren hem de müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir firma. İlgi ve emekleri için Anıl bey'e ve tüm ekibe teşekkür ederim.

9'da randevum var beyefendi 9:15te geliyor durumu anlatıyorum kiralama yaptığımı ödemesini aldığımı surucun başka kart sahibinin başka olduğunu açıklıyorum kart sahibi sürücü olması gerektiğini aksi taktirde kirama yapmadıklarını söylüyor madem öyle niye yolcu360dan ödeme alıp randevu veriliyor saçmalık günüm boşa gitti işlerim kaldı üstüne üstlük beyefendi ortada mağduriyet yok diyer yazık.

bir kaç hafta önce şehir dışına çıkmak için 3 günlüğüne nissan qashqai model araç kiralamasını sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. zaten sürekli garentayı tercih ediyorum ama ilk kez karşıyaka şubesinden kiralama yaptım. Araç Tertemiz teslim edildi. gerek kiralama öncesi gerekse teslim sırasında çok yardımcı ve güleryüzlü olan ama isimlerini net hatırlayamadığım (sanırım osman beydi) (bay-bayan) her iki arkadaşa da teşekkür ederim.

Araç kalitesi çok iyi 15.000 km üzeri hiç araç görmedim nerdeyse hizmetleri son derece ilgili çok teşekkürler

Arkadaşlar çok ilgiliydi kiralamadan önce endişelerim vardı, verdikleri cevaplarla sorun yaşamadan araç kiralamam oldu tavsiye ederim