Eklenme Tarihi: 19 Aralık 2025
Garanti BBVA Eksik Bilgilendirme Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği Uzun yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim. Banka kartlarımı, kredi kartlarımı ve yatırım ürünlerimi, hisse senedi işlemlerim de dahil olmak üzere tek banka üzerinden Garanti BBVA ile yürütüyordum ve bankayla olan ilişkim yüksek düzeyde bir güvene dayanıyordu. Yaklaşık 2 hafta önce Garanti Bankası tarafından arandım ve kredi kartı borcumun %4 faiz karşılığında 6 taksite bölünmesi teklifiyle karşılaştım. Bütün finansal dengemin altüst olduğu, moral ve motivasyonumun mahvoldu o süreç başlamış oldu. Bu süreçte özel müşteri temsilcim b***Ş***'e hiçbir kanaldan ulaşamadım. Halbuki temsilcim olmak için ne kadar da ilgiliydi (! ). Bu sözde kredi sürecinde yaşadıklarım, hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Tarafıma bir kredi kullandırılmış, fakat bu krediyle ilgili limit kullanımına dair yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmamış, kredi kullandırımının diğer tüm limitlerimi doğrudan ve tamamen etkileyeceği bana net bir şekilde anlatılmamıştır. Bu eksik ve hatalı bilgilendirme sonucunda tüm limitlerim kredi doğrultusunda kullanılmış, kredi ve kart limitlerim adeta kilitlenmiş, buna bağlı olarak finansal planlamam bozulmuş ve ciddi bir mağduriyet yaşamışımdır. Yıllardır kurduğum finansal düzenim, bu yanlış yönlendirme nedeniyle altüst olmuştur. Bu durumun farkına vardığım andan itibaren müşteri temsilcim b*** Ş***’e telefonla, WhatsApp üzerinden ve Garanti BBVA mobil uygulaması mesajlaşma kanalı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir kanaldan bana geri dönüş yapılmamış, herhangi bir açıklama yapılmamış ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme dahi sağlanmamıştır. Yaşadığım bu kötü deneyim sebebiyle Garanti BBVA’daki tüm ürünlerimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen banka tarafından bir kez bile aranmadım, herhangi bir çözüm, telafi ya da alternatif sunulmadı ve müşteri memnuniyetine dair en ufak bir çaba gösterilmedi. Sonuç olarak, yıllardır tek bankam olan Garanti BBVA ile tüm ilişkilerim sessizce ve ilgisizce sonlanma noktasına gelmiştir. Bu yaşadıklarımın bankacılık etiğine, müşteri temsilcisi sorumluluğuna ve müşteriyle kurulan güven ilişkisine tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Müşteri temsilcim b*** Ş***’in profesyonel yetersizliği ve ilgisizliği nedeniyle kendisinden, ayrıca bu süreci sahiplenmeyen Garanti BBVA yaklaşımından şikayetçiyim.
2 gün önce40 dk da 1 musterinin isini yapiyorlar en dusuk puan 1 oldugu icin bunu verdim.36 yasimda buraya geldim 37 yasima girdim hala bekliyorum okadar yavas ve ilgisizler. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Allah dusurmesin ben dustum varsa akliniz baska subeye gidin.
bir ay önceEmin olun tüm türkiyedeki ve dünyadaki garanti bankası şubeleri içerinde en kötü olanı burasıdır, çalışanlar tecrübesiz ve koca şubede birtane yazıcı var ve bozuk????????????
bir ay önceHızlı ve başarılı
bir ay önceAraya tanıdığı kişleri alıyorlar. Sıra alan müşterileri bekletiyorlar. 04/11/2025 saat 16:00 6 numaralı gişedeki personel
bir ay önceBu kadar ilgisiz, müşterisini yarı yolda bırakan, ahlaksız bir banka olamaz. altı üstü bir e-ipotek terkini 4 gün sürer mi? hala daha kalkmadı. borç ödendikten sonra 24 saat içerisinde maksimum kapatılması gereken bir operasyon nasıl oluyor da bu kadar ortada bırakılıyor. kesinlikle uzak durun KESİNLİKLE UZAK DURUN.
2 ay önceBerbat bir şube çalışanlar ilgi alakasız sohbet muhabbet yapıyor haksız öncelikler veriliyor 1saat den fazla dır bekletiliyor
3 ay önceKesinlikle tavsiye etmiyorum 14.30 da geldim hala bekliyorum içerde çok müşteri var çoğu eline telefon almış onlarla konuşuyorlar insanlar burda zamanı bitiyor boş yere malasef
4 ay önceDün banka hesabı açtırdım toplam 35 dakika sürdü. Tüm işlemler için çok iyi. Yurtdışı ikamet oldu halde bir pasaport ile hesap açtılar bundan önceki 3 banka acamiyoz demişti, çok evrak istediler merkez şubeye gidin felan dediler. Garatibbva hemen açtı sorunsuz. Yurtdışında yaşıyan ve Türkiye de hesap açmak isiyenler için en kolay hızlı yol burası.
5 ay önceTam 83 dakika sıra bekledim rezalet bir banka çalışanlar ayrı rezalet iş yapmak değil yapmamak için çalışıyorlar paranız ile rezil olursunuz sakın tercih etmeyin kolay kolay beddua etmem ama bunlara ettim
6 ay önce
