Garanti BBVA Sultançiftliği Şubesi

Hesap açmak için gitmiştim ama bankadan soğudum güvenliğe bişey soruyorum ben bilmiyorum arkadaşlara sorun diyor bı insan hiç bı bişey bilmez niye orda duruyorsun o zaman kalabalık değildi ama çok bekledik arkadaşlar çok yavaş bir işlem yapıyorlar arkada bir odaya gidiyorlar bu böyle devam etti 0 yıldız olsa onu vericem

gelmeyin rezalet bi yer ahır gibi

Sultançiftliği şubede, bizimle ilgilenen müşteri danışmanı Özge Hanım, rezil bir üslup ve yetersiz bir bilgiye sahip. Sim Bloke kaldırmak için 10.01.25 tarihinde şubeye gittiğimizde babama ait kredi kartından 287,50 Tl çekildi diye bilgi verdi, bizim onayımız dışında gerçekleşen bir işlemdi bu işleme harcama itirazında bulunup, işlem detayında nal gibi kocaman nakit avans işlem ücreti yazmasına rağmen bize nakit avans çekildiği bilgisini vermedi ve mobil şubeye giremediğimizi de biliyordu. 13.01.25 tarihinde tekrardan şubeye gittiğimizde Call Center aracılığıyla çekilen nakit avansın ödemesini müşteri hizmetlerini arayarak kapatmamız gerektiği bilgisini verdi, nakit avans çekilmiş ama para hesabımızda duruyordu ona rağmen ne hesaba bloke koydurmamız için yönlendirdi ne de farklı bir işlem gerçekleştirdi. Mobil şubeye giremediğimiz halde ve kartımız iptal edildiği halde inatla bizi çağrı merkezine yönlendirdi. bu şartlarda çağrı merkezinden hesap işlemleri menüsünü bağlanmamız mümkün değil. Halledebileceği bir işlemi aynı şubede farklı bir müşteri danışmanı olan Büşra Hanım halletti. Olayın çözüm sürecini ve hangi yolları izlememiz gerektiğini tek tek açıklayıcı bir şekilde anlattı. Özge Hanıma bilgisizliği yüzünden şikayet edeceğim dediğimde de şubenin ortasında Garanti BBVA vizyonuna yakışmayacak bir tarzda ET YAAAAAA diye bağırdı. Umarım bunu okursunuz Özge Hanım sizi her yere şikayet edeceğim.. Siz sırf üşeniyorsunuz diye kaç yaşında insanları oradan oraya oyalayamazsınız..

Rezalet bir yer . Çalışanların tamamı keyfi hareket ediyor . Bir işlem için 1 buçuk saat bekledik . Bu kadar kötü bir banka şubesine daha önce rastlamadım . Şube müdürü falan galiba yok var ise eğer bu rezaleti görmüyor heralde

Sohbet eden memurlar dolu saçma sapan bir yer

Çok yardımcı oldular. Özellikle müşteriyi koruma ve bilgilendirme açısından gişeleri hanımefendi çok çok ilgili ve iyiydi. Kendisine teşekkürü bir borç bilirim.

Yavaşlık yarışı var sanırım

Bir buçuk saat sıra bekledim ve sonuç hesap açamayız çok lakayitsiz bir yer çalışanlar konuşmaktan çalışamıyor