Garanti BBVA Kepez Şubesi

Konu: Garanti BBVA Antalya Kepez Şubesi Hakkında Resmî Şikayet Antalya ili Garanti BBVA Kepez Şubesi ile ilgili olarak tarafıma sunulması gereken bankacılık hizmetinin yerine getirilmemesi nedeniyle işbu şikayeti bilgilerinize sunarım. Şubeden talep etmiş olduğum nakit ayırtma işlemi kapsamında, yaklaşık 4 gündür şubeyi defalarca telefonla aramama rağmen, şubenin telefonlarına cevap verilmemiş ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu süre zarfında şubede görevli olduğu bildirilen Duygu ve Nur isimli personel ile iletişim kurma yönündeki tüm arama girişimlerim sonuçsuz kalmıştır. Bankaların müşterilerine erişilebilir, zamanında ve etkin hizmet sunma yükümlülüğü bulunmaktadır. Buna rağmen söz konusu şube tarafından sergilenen bu tutum, bankacılık hizmet ilkelerine ve ilgili mevzuata aykırı olup tarafım açısından mağduriyet oluşturmuştur. Talebimle ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmaması halinde, konunun Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) başta olmak üzere ilgili denetim mercilerine taşınacağını bilgilerinize sunarım. Saygılarımla,

Beni garanti bankasından soğuttu bu şube..

Şubede sıra aldım. Oturdum yarım saattir sıra bekliyorum. 7 banko var ama yalnızca 3 ü çalışıyor. Sıra çok ağır ilerliyor şube dolu herkes beklemek zorunda mı gerçekten?

İşlem yapmamak için müşteri hizmetleri numarasını vererek burayı arayın halledin diyorlar başka garanti bank şubesine gidiyorum neden yapmıyorlar yapabilirlerdi yapmaları gerekiyordu diyor aynı görevi yapam kişi aldığı paranın hakkını vermek bu kadar zor olmamalı

45 dakka oldu bir gişe hayla aynı numarada bir gişe iki müşteriyi 45 dakikada anca gönderdi herkez ayakta dikiliyor hiç ilerleme yok sinir bozucu bir şube garanti Kepez şube

Merhaba, bugün 14.20 iş için maaş hesabı açtırmak için sıra aldım. Saat 15.00 gösterdiğinde hala sıram gelmemişti güvenlik görevlisine sordum sistem yeni hesap açanları otomatik geriye atıyor denildi mecbur bekledim benimle birlikte bekleyen birçok müşteri de vardı 7 tane işlem alinabilecek masa varken sadece 4 tanesi çalışır durumdaydı lütfen personel eksikliğinizi giderin içersi hınça hınç dolu banka personelleri kalkıp tuvalete bile gidemeyecek durumda eminim o banka saat 17 de kapanmamıştir 19.00 bile bulma ihtimali var , maaş hesabı olmasa asla 1.10 dakika beklemezdim. Sıram geldiğinde işlemimi Gülsüm hanım aldı maalesef internetim yoktu tabletle yardımcı oldular kendisine hızı ve pratik çalışması için buradan da teşekkürlerimi sunuyorum.

Çok yavaş ilerliyor çok sıra var

40 derece sıcakta içerideki klima bile düzgün çalışmıyor içerisi küçük ve kalabalık ter kokusuna dayanılamaz