Garanti BBVA Elvankent Şubesi

Geldim hemen işlem aldılar. Güler yüzlü hızlı hizmet.

UTKU isminde bi dolandırıcı var orda Yalan beyanlarlar telefonda kredi kartı verdi ve söylediklerini sonradan inkar etti garanti bankası gördüğüm en dolandırıcı bankalardan birisi tavsiye etmiyorum

Şubeye saat 2 de geldim saat 5 olucak hala bekliyoruz çok ilgisizler hiç beğenmedim

Ben böyle bir ilgisizlik görmedim içeride müşteriyle ilgilenme diye bir durum kesinlikle yok zaten kim gelirse gelsin umurlarında değil Ben böyle bir banka çalışanları görmedim. Müşteri var herkes kafasına göre dışarı çıkıyor. Böyle bir bankacılık olamaz.

Her ne olursa olsun orda oturan kişiler gelen insanlara nasıl davranacağını nasıl konuşacağını nasıl anlatacağını bilmeli. Güvenlik personeli haricindeki, o bankolarda oturan genş bayan insanlara özelliklede yaş itibariyle 50 üzerindekilere sert tavırlarla, istenen şeyin olup olmayacağını anlatmak yerine fırça atarak olmaz demesi, daha önce olduğu söylendiğinde sanki yalan söylüyormuşu ima ederek, sert bir şekilde terslemesi, o kişilerin orada oturmaması gerektiğini gösteriyor. Maaş bankam olması münasebetiyle bu duruma maruz kaldığımı düşünüyor ve en kısa zamanda maaşımı başka bankaya götürmeyi planlıyorum. Sırf Elvankent Garanti bankasındaki çalışan kendini bilmez (güvenlik hariç) insanlar yüzünden sadece o gün güvenlikçiye ve hatta polise başvuran insanlar gördüm. Bende müşteri hizmetlerini aradım, hem şikayette bulundum hemde talebimi anlattım. Olmayacağını ama nasıl olabileceğini anlattı. Anlatılana göre talebimi aynı gün hallettim.

İnanılmaz yavaşlar. Şu an bekleyen belki 30-40 kişi var. Bankoların sadece ikisi numaratörden müşteri çağırıyor. Geri kalanlardan biri numaratöre basmadan bekliyordu biz burada sıra beklerken bir müşteri gelip merhaba diye oturdu, sıra falan soran yok. Benim işlemim için önümde geldiğimden beri kişi var ve yarım saattir bekliyorum. Her geldiğimde bu şube böyle insanların zamanı kıymetli bunu acilen bir çözüm bulunmalı.

Özellikle Zehra Hanım ve Melek Hanım başta olmak üzere, Garanti BBVA Elvankent Şubesi’ndeki tüm ekip üyelerine ve yöneticilerine içtenlikle teşekkür ederim. Bir günde yaklaşık 15 kez telefonla aramama rağmen her seferinde büyük bir sabır ve nazik bir yaklaşımla yardımcı olmaya çalıştılar. Yurt dışında yürüttüğüm bir başvuru sürecinde bana zamanında destek sağlamak için ellerinden geleni yaptılar ve süreci inanılmaz kolaylaştırdılar. Profesyonellikleri, ilgileri ve çözüm odaklı yaklaşımları gerçekten takdire şayan. Tüm Elvankent Şubesi ekibine gönülden teşekkür ederim. ????

BBVA genel müdürü bu şube çalışanları kadar rahat değildir.

Kaplumbağa daha huzlu hareket eder eminim .