FordStore İzkar Yetkili Bayii

Alırsın Ford,olursun Lord

20 dk hatta bekletmek nedir bu nasıl bir hizmet 20 dakikadır ilk sırada siniz diyor sadece kapalıysa kapalı deyin kardeşim

Servis ilgi alakası gayet güzel hızlı çözüm sürekli muhattap iletişim var özellikle Erbil beye teşekkür ederiz ????

Güvenle ve huzurla şeffaf bir şekilde alışveriş oldu gamze hanıma ayrıca ilgi ve alakaları dan dolayı çok teşekkür ederiz Bu gittigimde Aracın 30 bin bakımı için gittim erdil bey e ilgi ve alakasını dolayı çok teşekkür ederim işini tam manasıyla yapan insanları saygıyla selamlıyorum bizi üzmedi ve zaman konusunda bakımı konusunda detaylı bir şekilde her yönüyle memnun kaldım tavsiye ederim emeklerinizi rabbiö boşa çıkar mısın başarılar dilerim

Ford marka aracımı garanti bittikten sonra bile Ford servislerine götürdüm. Ancak İzkar Ford a son gidişim oldu. Burası tam bir felakat kesinlikle uzak durulması gereken bir yer.

2024 model Ford Focus 1.5 EcoBlue dizel otomatik aracımın periyodik bakımını yaklaşık 5 ay önce, 12.000 km 'de İzmir Ford İzkar Yetkili Servisi'nde ücretli olarak yaptırdım. Araç şu anda yalnızca 17.000 km civarında olmasına rağmen motor yağına mazot karıştığı gerekçesiyle "motor yağı değişimi" uyarısı verdi. Aracımı tekrar yetkili servise götürdüğümde, motor yağına mazot karıştığı ve yağın özelliğini kaybettiği belirtilerek yeniden yağ değişimi yapılması gerektiği ifade edildi. Ancak bu işlem garanti kapsamında değerlendirilmeyip benden yaklaşık 6.000 TL ücret talep edildi. Ayrıca işlemin ancak bir hafta sonra yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine Otokoç Müşteri Hizmetleri ile görüştüm. Bana, dizel otomatik aracı daha yüksek devirlerde kullanmam gerektiği ifade edildi. Oysa tamamen otomatik şanzımana sahip bir aracın motor devrini sürekli kullanıcının kontrol etmesi zaten mümkün değildir. Aracın kullanım karakteristiği ve vites geçişleri elektronik sistem tarafından yönetilmektedir. Üstelik aracın kullanım kılavuzunda, normal şehir içi kullanımın garanti kapsamını ortadan kaldıracağı veya kısa süre içerisinde motor yağının bozulmasına neden olacağı yönünde açık bir uyarı bulunmamaktadır. İlk sahibi olduğum ve sözüm ona üst sekment sarılan bu aracın ve daha 5000 km önce ilk bakımını yaptırdığım aracın motor yağına mazot karışması nedeniyle yeniden ücretli yağ değişimi gerektirmesi normal kabul edilemez. Bu durum, aracın tasarımı, DPF sistemi veya ilgili yazılımıyla bağlantılı teknik bir sorundan kaynaklanıyor olabilir ve bunun maliyetinin tüketiciye yüklenmesi hakkaniyetli değildir. Periyodik bakımını yetkili serviste yaptırdığım ve garanti kapsamındaki aracımda bu işlemin ücretsiz olarak karşılanması gerekirken benden yeniden ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ford Otosan'ın bu konuyu müşteri memnuniyeti ve garanti kapsamında yeniden değerlendirmesini, tahsil edilmek istenen veya talep edilen ücretin ödenmesi durumunda ücretin iptal edilmesini veya ödenmişse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer merciler nezdinde kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Süper

Cok kötü

25.05.2026 tarihinde sıfır Ford Courier aracımı Ford İzkara’dan aldım. Bayram yoğunluğu nedeniyle aracı hemen ekspertize gösteremedik. Bayram sonrası ilk fırsatta ekspertize soktuğumuzda motor kaput kısmında sök-tak olduğu ve kaput boya mikron değerlerinin aracın diğer bölgelerine göre daha yüksek olduğu ekspertiz firması tarafından belirtildi ve raporlandı. Bu durum üzerine bayiyle görüştüğümüzde “Aracı getirin bakalım” denildi. Ancak detaylı bir inceleme yapılmadı. Ekspertiz raporu ve fotoğraflara bakılarak konu geçiştirildi. Ford’a bildirildiği söylendi fakat gelen cevap “Bu tür durumlar olabilir, fabrikasyon ayarlardır, mikron değerleri normaldir” şeklinde oldu. Ben sıfır araç alıyorsam neden kaputta sök-tak olsun ve boya değerleri diğer parçalardan farklı çıksın? İkinci el araç alırken bile sök-tak ve hasar kaydı araştırılırken, sıfır diye para verdiğimiz araçta böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı oldu. Daha da üzücü olan, böyle kurumsal bir firmadan beklenen yaklaşımın gösterilmemesi oldu. Konunun detaylı şekilde incelenmesi ve müşterinin içini rahatlatacak net bir açıklama yapılması gerekirken, sürecin bu şekilde geçiştirilmesi açıkçası hiç hoş değil. Asıl üzücü olan ise satış sonrası yaklaşım. Aracı sattıktan sonra müşterinin arkasında durulmadığını hissettim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı, ilgili mercilere ve hukuki süreçlere başvuracağımı da belirtmek isterim. Benim yaşadığım deneyim bu şekildeydi; araç alacakların satış sonrası desteğini de göz önünde bulundurmasını tavsiye ederim.

Atasoy kardeşimle yaptığımız ticaretten memnunuz her zaman terciğimizizkar

Atasoy beye ve izkar 2.el e ilgi alakası için teşekkür ederim