Expo Garden Hotel

Bu Hotel'de çıkışta büyük bir sorun, saçma bir ayıp yaşandı, buna en son değineceğim. Hotel kahvaltısı ile ilgili şunu söyleyebilirim; bu çalışanlarla ilgili bir sorun değil, onlar son derece naziktiler. Ama ürünlerin bazıları bozuk ve bayatlamış olmasına rağmen belli ki işletmeciler öyle istediği için göz boyamak amacıyla müşteri önüne, tezgaha koyuluyor. Kahvaltı salonunda çalışan arkadaşları müşteri bir şey ister diye ayakta bekletmek ve müşteriye kahvaltı ederken izleniyormuş hissi bırakmak ayrı bir saçmalık. Bu insanlar müşterinin kölesi değil emeğiyle para kazanan insanlar. Koyarsın oraya bir zil, bir ihtiyacı olan varsa çalıp çağırır çalışanları mutfaktan. İnsanları el pençe ayakta bekletmek ne demek yahu, hangi çağda yaşıyorsunuz siz ? Otel resepsiyon çalışanlarına da özellikle teşekkür ediyorum. Onlar da son derece kibar, yardımsever ve güleryüzlüydüler. Şikayetçi olduğum olayla onların da hiç bir alakaları olmadı. Bir saçma işletme saçmalığı da odaların önüne sensör koyulmuş kapıyı açıp dışarı çıkınca resepsiyon ışığı yanıp sönmeye başlıyor ve bir alarm çalıyor. Yahu kardeşim burası otel mi yarı kapalı cezaevi mi ? Arabada bir şey unutsan çıkıp almaya çekiniyorsun, ziller çalıyor, ışıklar yanıp sönüyor. Sürekli bir gözetim hali. Otelcilik konusunda çok tecrübeli olmayan sahipleri var sanırım buranın. Biz oradayken kar yağdı, karı yumuşakken buz tutmadan temizlemediler, hafta sonu uyuduğumuz saatte buz kırdırdılar çalışanlara o soğukta. Pazar sabah onda hasta halimle uyandırıp kapının önünden buz temizleyeceği için arabayı çekmemi istediler. E kardeşim bu karları neden yumuşakken buz tutmadan önce süpürmediniz sorusunun cevabı yok. Bütün bu saçmalıkları görmezden gelip şehirde bir alternatif konaklama yeri kazandırdıkları için gözüme saçma gelen şeylere rağmen olumlu puan vermeyi ve teşekkür yorumu yapmayı bile düşünüyordum çalışanların güleryüzü sebebiyle. Fakat asıl saçma sapan olan şu olay yaşandı; Otel çıkışında buzdolabında unuttuğumuz ederi 1500 tl'den fazla olan açılmamış ürün ve bir adet ilaç, iletişim numaramız olmasına rağmen bize haber verilmeden çöpe atılmış. Ben kendim hatırlayıp bir kaç saat sonra arayıp unuttuğumuz eşyalarımızı geri almak istediğimi söyleyince de çöpe atıldığını ilettiler. Neden arayıp haber vermediklerini sordum. Resepsiyonun bu durumdan haberi olmamış. Ben kendilerinin teklif etmesini beklerdim ama bu teklif karşıdan gelmeyince bize haber verilmeden atılan ürünlerin ücretini talep ettim. Durumun satın alma departmanına ilettildiğini ve yapacak bir şey olmadığı cevabını aldıklarını ilettiler. Kusura bakmayın ama işim gereği yıllardır otellerde kalırım böyle saçmalık olmaz, olamaz ! Ne münasebet yahu müşterinin odada unuttuğu eşyasını haber vermeden çöpe atmak ne demek. Gider resepsiyona teslim eder ne bulduysa odada çalışan temizlik görevlisi. Bu arada şunu altını çizerek belirtiyorum. Benim otel odasında ne unuttuğum ve içeriği sadece beni ilgilendirir. Burada alkollü ürün unutulmuş olması bunu çöpe atabileceğiniz anlamına gelmez. Hadi onu geçtim attığınız ilaç ne ilacı bunu biliyor musunuz ? Belki çok önemli bir ilaç ve bulunması kolay değil bunu nereden bilebilirsiniz ? Ayrıca bu şehir ayrı bir anayasayla mı yönetiliyor ? Alkol yasağı mı var kardeşim bu ülkede ? Bu mentalitedeki otel sahipleri ve işletmecilerine, gerekirse arabada uyur ama bir daha asla para kazandırmam. Ayrıca Allah bu otel çalışanlarına sabır versin. Hem işletmecilerinin hem sahiplerinin bu otelde çalışanlara mobbing uyguladığı her halden belli oluyor. Ferhan Şensoy hayattayken bu otele uğramış olsa "Oteller" kitabında garanti yerinizi alırşmışsınız bu saçmalıklarla. Başka bir yer bulamazsanız bu otelde konaklayacağınıza Gaziantep'ten gidip gelin daha mantıklı. Şu son yaşanan haber verilmeden unutulan eşyaların atılması üstelik bundan resepsiyonu haberdar etmemeleri kabul edilebilir bir bir durum değil asla. Öyle bir özürle geçiştirilemez. Zarar neyse tanzim edilmesi gerekir. Bunu da yapmıyorsanız bu olumsuz eleştiriyi sonuna kadar hakediyorsunuz demektir işletmeci ve otel sahipleri olarak olarak.

Maraş a kahvaltıya gidin burada yemeyin

Kaldığımız otel Expo Garden gerçekten harikaydı. Hem servis kalitesi hem de genel hizmet anlayışı gerçekten üst düzeydeydi. Özellikle kaldığımız oda temizlik açısından kusursuzdu. Her gün özenle temizlenmiş, tertemiz ve mis gibi kokan bir odaya dönmek inanılmaz bir konfor sağladı. Bu titizlik ve hijyen anlayışı sayesinde kendimizi çok özel ve rahat hissettik.

kahramanmaraş ta kalınabilinecek tek yer güler yüzlü kaliteli personel ile 24 saat kesintisiz hizmet tek kelime ile MÜKEMMEL

Kahramanmaraş’ta yatay mimaride güzel bir konsepti olan otel. Deprem korkusu olanlar ,sakin ve sessiz yer arayanlar için biçilmiş kaftan.. Temizliği, personeli ve kahvaltısı ile güzel buldum. Tavsiye ederim