Eser | Pendik

4 ocak 2026 tarihinde abiye elbise almak için mağazaya girdik. Elbiseyi alana kadar sunulan hizmet çok iyiydi fakat o anki heyecan ve telaşla mağazanın ayıplı defolu mal sattığını anlayamadık. Ertesi gün malı geri getirip terzi işlemi yaptırmak istediğimizde terzinin ücretli olduğunu, sorunun kendilerini ilgilendirmediğini söylediler ve elbiseyi sanki kendileri satmıyormuş gibi umursamaz davranışlar karşısında şok olduk. Değişim yapmadılar ve sattıkları DEFOLU elbisenin terzi işlemini bile yapmadılar. Bu dükkan DEFOLU ve AYIPLI mal satıyor. Sonra da ilgilenmiyor. Gerekli yerlere şikayet edeceğim. Bu mağazadan alışveriş kesinlikle yapmayın

Şebnem hanım çok ilgili ve kibar, çok yardımcı oldu. Çok güzel önerilerde bulundu elbise modellerinde. Çalışanların hepsi çok kibar ve ilgili.

bizimle ilgilenen şebnem hanıma çok teşekkür ediyorum çok ilgili ve çok nazik bir insandı herkes onun gibi olmalı

4 Ekim 2025 tarihinde eser giyim Pendik şubesinden bir takım aldım. Aynı gün bir davette giyinmek üzere almıştım. Bana eşlik eden görevli zaten ürünlerden bihaberdi anladığım kadarıyla yeni başlamış biriydi. Sorduğum sorulara cevap alamamakla beraber kendime uygun bir takım aldım ve takımla beraber kasaya gittim. Kasada paketlemek üzere bana eşlik eden görevliye ürünleri ilettiler. Takımın içerisinde tunik,pantolon ve kemer bulunuyordu. Daha sonra ben acele bir şekilde mağazadan çıktım alışverişe devam ettim. Kim yapar bilmiyorum ama tek görevleri aldığım takımı paketlemek olduğu için tam bir şekilde paketleyip paketlemediklerini kontrol etmedim.Daha sonra eve geldim ve hazırlanmak için paketi açtığımda kemeri olmadığını fark ettim. Mağazayı aradım, bana beni aradıklarını (kontrol ettiğimde aradıklarını gördüm fakat takdir edersiniz ki çoğumuz sabit hatları açmıyoruz genellikle) ve mağazadan kemeri alabileceğimi söylediler. Ben de bunun onların sorumluluğunda olduğunu, benim her an onlar arayabilir düşüncesiyle telefonun başında bekleyemeyeceğimi belirttim. Sonuçta ücretini ödediğim ve bana eksik verilen bir ürün var. Bana onların ulaştırması gerektiğini ve vaktimin olmadığını belirttim. Telefonu kapatıp tekrar arayacaklarını söylediler. Daha sonra tekrar aradılar, kamera kayıtlarını incelediklerini ve kemerin kasada olmasına rağmen onların pakete eklemeyi unuttuklarını fakat benim gelip mağazadan almam gerektiğini söylediler. Ben de ısrarla bunun onların sorumluluğunda olduğunu telafisinin de benim tekrar zaman kaybedip yol sarfedip onların mağazasından onların paketlemeyi unutmuş oldukları ürünü benim almam olmadığını belirttim. Onların bana ulaştırmalarını istedim fakat kabul etmediler. Mağazayı bilenler bilir ben de yıllarca bu mağazadan alışveriş yaptım. Fiyatlar pahalı olmasına rağmen hizmet sıfır. Siz ürünü alıp bir sorun yaşamadıysanız hiç sıkıntı yok ama onlardan bir talebiniz olduğunda (haklı olsalar bile) düzeltmek için çabalamıyorlar bile. Olayın üzerinden iki hafta geçti ne tekrar arandım ne de durum telafi edilmeye çalışıldı, kemer yerinde mi o bile belli değil ki derdim de bu değil. Derdim bu kadar üst sınıf dedikleri piyasa ortalamasının çok üzerinde fiyatlı ürün satıp hizmet anlayışlarının olmaması. Bu süreçte bu takımın işlevselliğini kaybedip gideceğim davette kullanamamamı yeni bir kıyafet almak için vaktim olmadığı için de davete hazırlanamamamı saymıyorum bile. Ki bu konuyu tüketici haklarına da taşıdım. Sonuçlandığında sonucu yine burada belirteceğim.

Özel bir gün için kıyafet bakmaya girdik mağazaya, hem modeller harikaydı hem de Şerife hanım bizimle çok güzel ilgilendi. Kendisine kibarlığı ve doğru yönlendirmeleri için teşekkür ederiz.

Bugün ablamla 2 abiye aldık Şebnem hanım kibar davranışı ve tavsileriyle aradığımız elbiseleri bulduk teşekkür ediyoruz…

Kargonuz rezalet

İki tane tesettür abiye aldım. Biri 25.300 diğeri 14.800 olmak üzere. Birisinde sorun olduğu için aynı bedenin yenisini istedim şehir dışından geldiğim için kargo ile gönderebileceklerini söylediler ama kargo ücreti alıcıya ait oluyormuş. Bir sürü şubesi olan koskoca giyim mağazası kargo ücretini ödeyemiyor yazık yani. Gerçekten çok pişman oldum iade etme imkanım olsa bu durum yüzünden iptal ederdim maalesef oda mümkün değil. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bir daha da alışveriş yapmam zaten.

Çalışanları son derece kaba ve ilgisiz. Eşimle birlikte gittik üslubumu bozmamak için zor dayandım. Paranızla rezil rüsva olmak istiyorsanız doğru adres burası.

Bugün dükkâna girdim nişanlık bakmak için, fakat çalışan/satıcı o kadar sert ve kaba davrandı ki alışveriş yapmadan çıktım. Müşteriye bu şekilde yaklaşım gerçekten üzücü. Bir daha tercih etmeyeceğim. Beğendiğim bir abiye olmasına rağmen tenezzül dahi etmedim. Gelmemenizi öneririm bu muameleyi yaşamamanız için .