Enerya Aydın Kuşadası Müşteri Hizmetleri Ofisi

Enerya doğalgazdan gelen arkadaş Aygaz bağlanmadı diye hiçbir açıklama yapmadan defolup gitti kaç gündür evde soğukta kaldığımı söylememe rağmen iki dakika bağlayıp gidebilirdi fakat eve girmesiyle çıkması bir oldu kendisi hiçbir şey söylemedi asla tercih edilmemesi gereken bir firma müşteri hizmetlerine bağlana biliyorsun ne çalışanları adamakıllı işlerini yapıyor kesinlikle tercih etmeyin elimden gelse sıfır yıldız veririm fakat mecbur prosedür gereği bir yıldız vermek zorundayım onu bile hak etmiyor bu firma

Ne sayaç okumaya gelen var ne telefonu açan var ne de internetten bilgi gonderebiliyorum? Nasıl firma böyle.

Yeni tasindigimiz evin doğal gazını açtırmak istedik. Biri geldi iki dakika bakıp saat bozuk deyip gitti sonrasında tekrar randevu aldık gelen kişi niye beni gönderdiler sayaç değişmeli deyip gitti. Sayelerrinde 12 gündür ne sıcak su var ne de yemek pişirebiliyoruz! Doğru bir takip gerceklestiremiyorlar bile! Rezalet bir hizmet.

Bu aralar çok rağbet olan bir yer. Mezarlık yokuşunda. Temiz bir mekan.

Yetkililere Aradığımız zaman ulaşamıyoruz

Bugün Enerya Doğalgaz firmasından gelen gelen görevli tam 3 dakika içinde "eksik var" deyip hiçbir şey yapmadan evi terk etti. Sorun aslinda hali hazırda evde bulunan ustanın açacağı küçük bir delikle çözülebilecekti. Ustamız 1 dakika içinde halledebileceğini söylemesine rağmen çözüm üretmek yerine kaçıp gitmeyi tercih etti. Vatandaşın başka bir seçeneğe yönelmesinin mümkün olmadığı bir ortamda hizmet kalitesi tabiki ayaklara düşer.. Personel davranışlarının ve süreç yönetiminin ciddi bir şekilde gözden geçirilmesi gerekiyor.. 1 puan bile fazla size..

Telefonlar fax cihazına yönlendirilmiş, ulaşılamıyor