Elele Baby Kadir Has AVM

Sevda hanım ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim ilgililerdi teşekür ediyorum tekrardan

26.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Elele Baby firmasından Elele Nova 3in1 Otomatik Sallanan Anne Yanı Beşik satın aldım. Ürünün motor mekanizmasında problem olması ve beşiğin sallanmaması nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten gelen notta tüm kontrollerin yapıldığı ve kademelerin kontrol edildiği belirtilmesine rağmen, gelen parçayla tekrar kurulum yaptığımda beşik sallanırken yine takırtı sesiyle karşılaştım ve sorun devam etti. Tekrar irtibata geçtiğimde ise motorun ikinci kez gönderilmesi gerektiğini ilettiler. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle özel bir platform üzerinden şikayette bulundum. Şikayet üzerine tarafıma geri dönüş yaparak, "şikayetinizi silip bize 5 puan verirseniz, size sıfır motor gönderelim" teklifinde bulundular, ben mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için kabul ettim. Sıfır motor diye gönderdikleri motor ise kullanılmış, yıpranmış eski ve bir okadar gürültülü çalışan bir motor çıktı. 7000₺ vermiş olduğum ürün resmen çöp oldu ve mağduriyetim giderilmedi. Bu firmayı tercih ederken bir daha düşünün.

Asla önermiyorum. Dün bebek arabası aldım ürün kapanmıyor elimde kalacaktı zorlamaktan. tam 3 saat görüntülü de arandım uğraştık ama olmadı. İade etmek istiyorum dediğimde iade süreniz doldu dendi. Ürünü alalı 24 saat olmadı. Aynı gün iade varmış. Ürün satışını yaparken bunları açıklamıyorlar . İnsanları kandırıyorlar. Heryerden şikayetimi yapacağım. Sakın almayın gidin 3 5 bin fazla verin başka marka alın. Aldığım bebek arabanın fiyatı da az değil 19 bin indirime girmiş hali. Söyleyeceklerim bu kadar

Kalitesi çok güzel bir üretici firma. Oradaki bayan çok ilgiliydi. Hem yatağımı hem bebek arabamızı aldım. Rotative model pusetli üründen aldım.

Firma ile yaşadığım süreçte bazı aksaklıklar ve memnun kalmadığım noktalar oldu. İlk başta yaşadığım sorunlar beni gerçekten üzdü ve firma olarak bazı konularda kesinlikle kendilerini geliştirmeleri gerektiğini düşünüyorum. Ancak bu süreçte benim ile ilgilenen Sinan Bey’in yaklaşımı her şeyi tamamen değiştirdi. Sinan Bey inanılmaz çözüm odaklı, anlayışlı güler yüzlü ve hızlı bir şekilde yardımcı oldu. Sorunumu hiç uzatmadan anında çözdü ve ürünün eve kadar gelmesini sağlayarak büyük bir kolaylık sağladı. İşini özveriyle yapan, müşteriyi önemseyen böyle bir çalışanla karşılaşmak benim için gerçekten rahatlatıcı oldu. Firma, Sinan Bey gibi bir çalışanı olduğu için bence çok şanslı. Kendisine göstermiş olduğu ilgi, sabır ve profesyonellik için ayrıca teşekkür ederim.

Kadir Has Avm deki mağazanızdaki Sevda hanımın ilgisi ve bilgisini çok teşekkür etmekle birlikte tüm sorularımızı ve ihtiyaçlarımızı bilgisiyle giderdi başarılar dileriz kendisine

Orhan Bey’e içten destek ve güler yüzü için çok teşekkür ederiz.