Dönmez Yapı Malzemeleri Merkez Mağaza

Showroomları güzel ve düzenliydi. Personel her konuda yardımcı oluyor

Yapı malzemeleri olarak internet sitesi mevcut hepsi burada trendyol koçtan gibi platformlarda 5 puan olarak hizmet vermekte müşteri memnuniyeti üst düzeyde fiyat olarak da piyasadaki diğer markalara nazaran hep kaliteli hem uygun bu deneyimi yaşamalısınız.

Dönmez Yapı çalışanı Fatih Bey, banyomuzun yenilenmesi için gerekli fayans ve malzemeler konusunda bize çok yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ederiz. Tekrar ihtiyacımız olursa, hem kendisiyle hem de Dönmez Yapı’nın ürün ve hizmet kalitesiyle çalışmak isteriz.

Dönmez Yapı, Banyolarımın ve dolaplarımın yenilenmesi kararını aldığımda, bir çok firma araştırması yaptım.Dönmez yapıda karar kıldım.İyi ki bu kararı almışım.Mimar Kübra hanım, sürecin ilk gününden itibaren güler yüzü ve donanımıyla hep yanımdaydı.Evimdeki sihirli dokunuşları ile gönlümüze taht kurdu.Herkese tavsiye ederim.

Sevgili Kubra hanim, cok yetenekli ve zevkli. Evimi sihirli dokunuslarla bambaska bir eve cevirdi. Herkese tavsiye ederim. Iyi ki tanistik!

İlgili işini bilen personellere sahip bir firma

Esnaflıklarını ve çalışma ahlaklarını hiç beğenmedim, kesinlikle alışveriş yapmam.

Satın alırken iyi satın aldıktan sonra kötü olursunuz

İnternet üzerinden satın aldığımız eviye fabrika hatalı çıkınca hemen ilgilenip yenisi ile değiştiridiler. İlgi ve iletişim çok iyi, kendilerine çalışmalarında başarılar diliyorum.

Temmuz ayında, Dönmez Yapı marketinden bütün evimizi yenilemek için banyo taşlarından musluklara kadar peşin ödeme yaparak alışveriş yaptık. Satış temsilcisi Ertan Bey, seçtiğimiz tüm ürünlerin stokta olduğunu ve 20 gün içinde teslim edileceğini söyledi. Bu yüzden özellikle stokta olan ürünleri seçmek durumunda kaldık ki yeni evimize zamanında taşınabilelim. Katalogdan ve showroomdaki ürünlerden seçim yaparak sipariş verdik, her şeyin stoklu olduğuna dair güvence aldık. Ancak maalesef işler beklediğimiz gibi gitmedi. Söylenen tarihe rağmen, taşınmamız ancak Eylül ayında gerçekleşebildi. Çünkü Ertan Bey'in "stokta" dediği ürünlerin çoğu stokta değilmiş. Bu durumdan büyük mağduriyet yaşadık. Anlaşılan, satış hedeflerini tutturmak için bizi yanlış yönlendirmiş. Eşim ve ben, süreç boyunca anlayışlı ve sabırlı olmaya çalıştıkça maalesef işler daha da uzadı. Taşınma sürecinde inşaat sonrası temizlik için kadın tutup evimizi defalarca temizlettik. Ertan Bey her defasında "yarın elinizde olacak" diyerek bizi oyaladı, hatta birçok kez telefonlarımıza bile cevap vermedi. Bu sürede hem oturduğumuz eve hem de yeni eve kira ödemeye devam ettik, ancak bu durum onun pek umrunda olmadı. En can alıcı nokta ise Temmuz ayında sipariş edip ödemesini yaptığımız, küçük bir banyo dolabının aylardır teslim edilmemesi oldu. Eşim, defalarca kez bu dolabı sormasına rağmen her seferinde yeni bir bahane ile ertelendi. En son Ertan Bey, Perşembe günü kesin teslim edeceğini söyledi. Bu nedenle büyük bir müşterimle olan toplantımı Cumartesi gününe ertelemek zorunda kaldım. Ancak söz verilen Perşembe günü aradığımda ürünün hâlâ eksik olduğunu öğrendim. Cumartesi günü teslim sözü vermesine rağmen yine ortada ne ürün vardı ne de bir geri dönüş. Sonunda, müşterimle olan ilişkim zarar gördü. Bugün tekrar aradığımda, ürünün hala teslim edilmediğini ve organize edilmediğini öğrendim. Ertan Bey, "tek ürün için araç ayarlamanın maliyetli olduğunu" söyledi. Bu kadar uzun süredir beklediğim, ödemesini yaptığım ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması, sürekli olarak oyalandığımız hissi gerçekten üzücü. Bu yaşadıklarımız, bir yapı marketten alışveriş yaparken müşteriye verilen sözlerin tutulmamasının ne kadar büyük sorunlara yol açabileceğini gösterdi. Siz de benzer bir süreç yaşamamak için özellikle bu yapı markette ve Ertan Bey gibi satış temsilcileriyle çalışırken dikkatli olun.

Ulaşım açısından biraz dikkat edilmesi gereken bir yer. Onun dışında güzel fiyatlar. Çalışanlar güleryüzlü ve yardımcı.

Akıllı evye aldık, müşteriye yaklaşımları süper, iletişimlerinden çok memnun kaldık, Fatih bey’e teşekkürler.