Domino's Pizza Dilovası

İlk önce tatlı harikaydı ama sonraları tatlı değişti ve hizmeti kötü oldu

Arkadaş ben bişey anlamadım menü var burda ama menüden birşey yok ısrarla karışık pizzaya itiliyor Madem menüden hiçbirşey yok o zaman bu menüyü kaldırın burdan

Dilovası Domino’s şubesinden defalarca sipariş verdik ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyoruz: Siparişlerimiz sürekli geç geliyor. Birkaç kez göz ardı ettik ama artık neredeyse kural haline gelmiş durumda. Domino’s gibi büyük bir markadan hız, düzen ve müşteri memnuniyeti beklerken sürekli hayal kırıklığı yaşamak kabul edilemez. Daha da üzücü olan, Google yorumlarına baktığınızda sahte olumlu yorumlarla karşılaşıyorsunuz. Kendi çevrelerinden ya da tanıdıklarından bilerek yaptırılmış, gerçeği yansıtmayan bu yorumlarla şubenin itibarını yapay olarak yükseltmeye çalışıyorlar. Müşterilerin yaşadığı gerçek problemler ise göz ardı ediliyor. Müşteriyi kandırmak yerine hizmet kalitesini gerçekten düzeltmeleri gerekiyor. Siparişler zamanında gelmiyor, müşteri memnuniyeti yok, üzerine bir de sahte yorumlarla algı yönetimi yapılmaya çalışılıyor. Bu durum Domino’s markasına da zarar veriyor. En kısa zamanda bu şubenin ciddi şekilde denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.