Doğan Grup Lojistik

2024 yılının son aylarında eşyalarımızı Türkiye’den getirttik. Gerçekten yeni kendime gelip yazabiliyorum. Neredeyse her eşyamızda bir sorun var. Koltuklarım kirli geldi, masalardan biri kırık biri çizik, halılardan yalnızca ikisi geldi diğerleri hala bulunamadı(arandığını zaten düşünmüyorum). Hiç açılmamış kutulu bardaklarım, yeni alınmış tepsim, eşimin forması gibi şeyler gelmedi. Bize başkalarının eşyaları geldi bunu bildirdiğimizde bize ulaşan olmadı deyip ilgilenmediler. Tv ünitem çarpılmış, buzdolabımın iki tarafında kocaman çizikler var belli ki çarpılmış, zaten buzdolabım çalışmıyor. Bunları bildirdiğimizde siz taşırken olmuştur dendi. Yatağımız o kadar sıkışık paketlenmişti ki neredeyse C halini almıştı, tabi yayları bozuldu ve geçen hafta kendimize yeni yatak almak zorunda kaldık. Yemek takımımdan tabaklar kırılmıştı, siz güzel paketlememişsiniz dendi. Kısaca asla sorumluluk kabul etmedikleri gibi berbat da bir üslupları var. Ayrıca Türkiye’den çıkarken söylenen fiyat gümrükde nedense arttı. Eşyalarım geldiğinde Türkiye’deki paketlemedekinden farklı bir renkte olduğunu gördüm. Neredeyse 5 metreküp olan koltuk minderleri içinden çıkarılıp ayrıca paketlenmişti. Düşünün banyo selesi ki içini ablam doldurmuştu, bomboş geldi! Uzun uğraşlar ve kavgalar sonucunda yaklaşık 800€ bir geri ödeme aldık ama asla ederi bu değildi. İnsanlar bu firma kimmiş diye baktıklarında bir fikirleri olsun diye geç de olsa yazmak istedim!!!

Asla tavsiye etmiyorum eşyalarımı kırık dökük getirdiler güya garanti veriyorlardı hiç bir ödeme yapmadılar arıyoruz hepsi topu birbirine atıyor bugün yarın diyerek oyalıyorlar. Kesinlikle dönmediler bu garanti saçmalığına inanmayın hatta şikayetvar da eşim şikayetini yazdı sonrada göstermelik özür dilediler numaramız onlarda da vardı ama nedense ordan özür dilemeyi tercih ettiler?? İban tekrardan istediler tekrardan yine site üzerinden verdik ama yine dönüş olmadı ve bir seneyi doldurmuş bulunuyoruz ama ses seda yok. Site üzerinden yazarsak belki dönerler!! Dedik

Tek kelime ile berbat kesinlikle çalışmayın iki senedi 10 koli kayıp ucunu Almanya’dan kendi imkanımızla bulduk kargo parasını verin dedik onuna oyaladilar halen alamadık her hafta sordum hep oyaladilar hakkımı helal etmiyorum

Bu firmadan 2025 yılı yazında taşıma hizmeti aldım. 5 Haziran'da yola çıktığı ifade edilen eşyalarım 27 Temmuz'da bana ulaştı. Gecikme sebebi olarak aynı araçta eşyası bulunan başka bir müşterinin evraklarında sorun yaşanmasını ifade ettiler. Bu 6-7 haftalık sürede ciddi mağduriyet yaşamama rağmen şirket çalışanlarını sıkıştırmadım. Ortama haftada bir kez arayıp durumu öğrenmeye çalıştım. Bunu da hep nezaketle yaptım. 27 Temmuzda tır geldiğinde hiç gecikme olmadan ücreti gönderdim. Eşyalarımı indirip kontrol ettiğimde garbırobun aynası ve çekmecelerinin kırık olduğunu, vidalarının konmadığını, 2 adet halının su içinde kalarak küflendiğini, 2 adet çocuk yatağının su içinde kalarak küflendiğini ve koktuğunu, konsolun ayaklarının getirilmediğini, masanın ayaklarının getirilmediğini, yemek takımlarımızda ciddi hasar ve kırılma olduğunu tespit ettim. Firma ile iletişime geçtiğimde ilk zamanlar ya telefonu açmadılar ya da sürekli 'sizi birazdan arayacağız' dediler, aramadılar. Bazen de 'sizi yarın bu konu ile ilgili bilgilendireceğiz' dediler ama hiç cevap vermediler. Her defasında yaklaşık bir hafta sonra ben arayıp durumun ne olduğunu sordum. Bu durumda bile sabırla ve nezaketimi yitirmeden davrandım. Bu arada kırılan ve hurda olan eşyaları da geri dönüşüme götürmek zorunda kaldım. Hem ikinci bir nakliye ücreti, taşıma ve geri dönüşüme bedeli ödedim. Yatak ve ayakları da mümkün olan en ucuzlardan alarak yerine koymaya çalıştım. Yine de hepsi benim icin büyük bir maliyet tuttu. Uzun bir zaman sonra şirket yetkilileri bana kırılan eşyaların bedeli olarak harcadığım paranın yarısından daha azını teklif etti. Buna itiraz ettim ve uzun görüşme ve itirazlar sonucunda bunu biraz da arttıdılar ama o da yaklaşık olarak hasarımın yarısına geliyordu. (Kendi ifadelerine göre, bu eşyaların bedeli göz önüne alındıgında aslında çok daha az verilmesi gerekiyordu ama magduruyetimi gidermek icin kendilerine göre fazla verildiğini ifade ettiler.) Buna razı olmamakla birlikte paramın iadesini bekledim. Haftaya cumaya kadar yatar dediler, haftaya cuma aradım, biz büyük firmayız, para ayın 1-5 arasında muhasebe tarafından yatırılır, o zamanı bekle dediler, yine gönderilmedi. Ayın 5'inde aradım, işler cok yogun, en geç salı günü göndeririz dediler , yine gelmedi. Böyle böyle bekleyip durdum ve ortalama haftada bir kez arayıp durumun ne oldugunu sordum. 82'nci gün, sürecin başından bu yana temasta oldugum şirket görevlisi 'alacaklı gibi ne arayıp duruyorsun, ben de sıkıldım bu işten, biz sana borçlu değiliz, paranı göndereceğiz, ne oldu yani paranın değeri mi düştü, zaten döviz olarak alacaksın, başka firma olsa aylarca bekletir' gibi nahoş ifadeler kullandı. Neticede 100 günün sonunda hasarımın yarısı kadar bir para iade aldım. Hemen aynı gün, faturamın istedim. Onu da ancak 2 hafta sonra gönderdiler. Başlık fransızca. metin kısmı Almanca olmus. Bu şirketten aldıgım hizmetten dolayı maddi ve manevi olarak zarara ugradım. Hakkımın gectıgıne inanıyorum ve hakkımı helal etmiyorum. Çevremde bana soranlar oldu, 3 kişiye bu şirketi tavsiye etmediğimi bildirdim. Nedenini de objektif açıkladım. Bu şirketten hizmet almak isteyenlere önerim; sözleşmeyi çok iyi yapın, cunkü ilk yapılan sözlesmede imza, kaşe vs olmuyor, ikinci tavsiyem de eşyaları görüp ücreti ödemeleri olacaktır. *** Firmanın yorumuna cevabım: Benim yorumuma istinaden firma sahibi cevap yazmış. Kendileri tarafından söylendiğini ifade ettiğim sözlerin doğru olmadığını, böyle bir beyanlarının olmadığını yazmışlar. Yazdığım herşey doğrudur. Yalan(yanlış) söylediğim ithamını kabul etmiyorum. Bu sözler firmada çalışan E***** Bey tarafından söylenmiştir. Şahsi hattından yaptığımız görüşme sırasında söylemiştir. Kendisine sorarsanız bunu doğrulayacaktır. 4Kasım tarihli yazılı bir özür mesajı da var. Bu konuşmasına istinaden mi yazdı bilmiyorum.

Doğan lojistiğe buradan sonsuz saygılar esyalarimi eksiksiz ve kirmadan kirilmdan ve ambalaj açısından çok guzel Ambalaj yaptıkları için sürecin başından sonuna kadar irtibata geçtiğim Emrah bey bu süreç içinde her soruma ve her aradığımda hiç sıkılmadan cevap vermesini taktir ediyorum iyi ki sizinle bu yola girmişim Adıyaman’dan İsviçre’ Cenevreye eşyamı getirtmisim çok güzel ve sağlam bir firma herkese tavsiye edeceğim bir firma hersey için teşekkürler saygılar sevgiler sunuyorum doğan lojistiğe

Yurt dışı gönderilerimiz için birlikte çalıştık ve gerçekten çok memnun kaldık. Süreç boyunca her şey çok şeffaf ilerledi, her adımda bilgilendirildik. Aklımıza bir şey takıldığında hemen ulaşabildik, iletişimleri gerçekten çok iyiydi. Hiçbir aksaklık yaşamadık, gönderilerimiz zamanında ve sorunsuz teslim edildi. Gönül rahatlığıyla tavsiye ederim!

İlk kez yurt dışı taşımacılığı yapacağımız için biraz endişeliydik ama ekip gerçekten çok yardımcı oldu. Süreç boyunca sürekli iletişim halindeydik, her aşamada bilgilendirdiler. Hiçbir şey gizli ya da belirsiz kalmadı, her şey şeffaf ilerledi. Teslimatlar tam zamanında yapıldı, hiçbir sorun yaşamadık. Hem profesyonel hem de ilgili bir ekip, kesinlikle tavsiye ederim!

Başta açıkçası biraz tereddüt etmiştik, çünkü daha önce yurt dışı taşımacılığıyla ilgili kötü tecrübelerimiz olmuştu. Ama bu firma tüm önyargımızı kırdı diyebilirim. Süreç o kadar şeffaf ilerledi ki her adımda içimiz rahat etti. Sürekli iletişim halindeydik, sorduğumuz her şeye hızlıca dönüş yaptılar. Gönderilerimiz zamanında ve sorunsuz ulaştı. Artık başka bir firmayla çalışmayı düşünmeyiz, gerçekten güvenilir bir ekip.

Şubat 2024 ile Ağustos 2025 tarihleri arasında eşyalarımı Derince/Kocaeli’de Doğan Lojistik’in deposunda tuttum. Ancak süreç sonunda büyük bir mağduriyet yaşadım. Yatak odası dolabım tamamen küflendi, koltuk takımım ise kötü ambalajlama nedeniyle küflenmiş durumda. Ayrıca eşimin, benim ve kızımın birçok kıyafeti kayboldu. Yaklaşık bir metreküp başkasına ait eşya bana gönderildi ve bu eşyaların ücreti de benden tahsil edildi. Buna karşılık bana ait bir metreküp eşya kayboldu ve toplamda minimum 50.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Kayıp eşyalarım ve yaşadığım zarar konusunda defalarca Doğan Lojistik müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak olumlu bir geri dönüş alamadım ve şu anda telefonlarıma yanıt verilmiyor.