DHL eCommerce - Yayla Şubesi

Çalışanlar gayet saygılı ve yardımsever

1 puan bile fazla. Hiçbir yerde yazmamasına rağmen iade saatleri 13.00’da bitiyor diye 13.05’te iade yapmama izin verilmedi. Nerede yazıyor diye sorduğumda ise yapacak bir şey yok diyerek suratıma bakmadan arkasını döndü çalışan arkadaş. Önce bireysel sonra ise iş ahlakı gerek çalışanlara. Bir daha işim düşmez umarım.

Gönderici kaynaklı yaşanan bir sorun nedeniyle gecikme yaşamama rağmen, şube çalışanı Pelin Hanım’ın çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde kargomu sorunsuz bir şekilde teslim aldım. Kendisine ve Yayla Şubesi ekibine ilgi ve destekleri için teşekkür ediyorum. Tüm şubelerde aynı özenli hizmet anlayışının sürmesini diliyorum.

Cumartesi kapanış saati 15:00 yazmasına rağmen 14:15te kargomu almayan firma. Personel de bir an önce gitmek için hiçbir inisiyatif almayan insanlardan ibaret. Dhl olduktan sonra daha da kötüye gitmiş her şey.

Çalışanların isimlerini bilmediğin için yazamayacağım .7 tane kargo paketi götürdüm.farklı farklı adreslere gidicek.bankoda duran beyfendi işlemlerimi yapmaya başladığı anda diğer bankodaki sarışın gözleri lensli hanımefendi bize telefondan sistem üzerinden gönderme yöntemini gösterdi.eşimle beraber yapmaya çalıştık ama telefondaki sistemde mahalle seçemiyoruz.yapamadığımızı dile getirdik tek bir kargoyu sarışın hanımefendinin kendisi yaptı işlemini bu telefondan olmuyor başka telefondan deneyin dedi eşimin telefonundan yaptık gene aynı sorunla karşılaşınca ,biz bunu yapamıyoruz olmuyor mahalleler kısmında mahalle isimleri çıkmıyor deyincede sarışın hanımefendi bize bilgisayarda oluyor sizde nasıl olmuyor cevabıyla karşılaştık.arkamızdaki beyfendinin işini yaptıktan sonra yapacağını dike getirdi. Yani bir işten kaçma bir yapmak istememe durumu yani bizi saatlerce orada oyaladı zamanımızdan etti.hanımefendinin tavrı hiç hoş değildi. Beyfendi 5 dk da işlemimizi halletti.

Tüm gün evde olmamıza rağmen ve başka kargolarimiz gelmesine rağmen geldik yoktunuz diye mesaj atıp basıp gittiler. Bu şube hep sorunlu...