DHL eCommerce - Rüzgarlıbahçe Şubesi

Berbat bir kargo. Kargoyu getirmeden, haber vermeden şubeye bırakılıyor. Haram olsun aldığınız para.

Bir haftadır adrese kurye istedim gelmesini bekliyorum her gün bugün gelecek deniliyor kimse gelmiyor rezil bir sistem

Kapanmasına yarım saat gitmeme rağmen kapıyı kitleyip içerde oturan çalışanlar. Bir de kapıya çalışma saatlerini asmışlar. Kendi görecekleri yere assalar daha mantıklı olurmuş. Sorumsuzlar…

O kadar amatör ve saygısız ki çalışanlarınız, yoğunluktan kargonuz teslim edilemiyor diye mesaj gönderip, iki saat sonra gönderiniz teslim edilmiştir diye mesaj gönderiyorlar. Arayıp gönderinin teslim edilmediğini söylediğimde üslupsuz bir hanımefendi benimle konuşurken başkalarıyla da konuşup insanın sinir seviyesini daha da arşa çıkarıyor, sonuç olarak kargonun yanlışlıkla teslim edildi statüsüne çekildiğini ve gün içinde teslim edeceklerinin söylemesinin üstünden günler geçti. Hakkıyla işini yapan o kadar az insan var ki…

Çok kotu bir çalişan şube arkadaşlar, kargoyu kapiniza getirmeden sizi aramadan direk geri goturuyorlar, sonrada gelip al diyorlar. Bukadar berbat bir kargo gormedim şikayet edecem sizi

Rüzgarlıbahçe MNG Kargo şubesinde çalışan müşteri temsilcisi hanımefendi adını binbir uğraşlarla öğrendiğim Tuğçe hanım çocuk azarlar gibi telefonda bana bağırıp telefonunu suratıma kapattığı yetmezmiş gibi bir de kavgacı tavırlarıyla beni MNG Kargo'dan tamamen soğutmuştur. İki iş günü boyunca beni oyalayıp kargonuzu alacağız dedikten sonra bana telefonda çemkirip siz aradıktan sonra biz oraya 10 dakikada gelemeyiz deyip bağırmıştır. Ben 48 saattir beklemiyormuşum gibi

MNG Kargo Rüzgarlıbahçe şubesiyle anlaşmalı olarak kargo gönderiyorum. Şubenizle ilk görüşülen gün acente sahibi her gün öğlen saatlerinde alım yapılacağını ve kargolarımızın 0 desi olarak kesileceğini bize bildirdi ve biz bu sözünün üzerine anlaşma yaptık. Gönderi yapacağımız gün kargolarımızın 2 desi olarak kesileceğini ve bizim adresimizden alım yapılamadığını buraya yollarının düşmediğini söyledi. Kargolarımızı 2-3 ay kendimiz götürüp teslim ettik, daha sonrasında şube, acente şube olmaktan çıkıp genel müdürlüğe bağlandı. Müdür olarak Mehmet bey şubeye atandı ve alımlar düzenli olarak yapılmaya başlandı fakat bu sefer bugün verdiğim kargolar ertesi gün kesilmeye başlandı. Biz satıcı olarak müşterilerimize ürünüz şu gün kargolanacak diye söz vererek siparişini alıyoruz ve o gün kargoya veriyoruz fakat şubeniz yüzünden sözümüz yerde kalıyor yalancı durumuna düşüyoruz. Bu konu hakkında müdür Mehmet bey'i aradım, bugün itibariyle şubeden ayrıldığını söyledi. Bende kargoları kesen hanfendiyi aradım ben bir çözüm istiyorum yoğun olabilirsiniz bunu anlarım hiç problem değil ama nasıl çözebiliriz ben müşterilerime karşı sözümün yerde kalmasını hiç sevmiyorum ve kötü duruma düşüyorum dedim. Bana yüksek sesle konuşmayın diyerek olayı başka yere çekti. Yalancı durumuna düştüğüm için nabzım yüksek size karşı bir tavır değil ben çözüm istiyorum dedim fakat hiç çözümcül yaklaşmayarak telefonu kapattı. Bir başka konu olarak anlaşmalı olduğunuz Trendyol, h burada, N11 vs pazaryerlerinin kargolarını şubenize ne zaman verirsem vereyim her seferinde kargom yola çıkıyor fakat yola çıkan kargomu sisteme yüklemedikleri için kargolama sürem doluyor puan ve para cezası yiyorum bunun karşılığında yoğunuz aynı anda iki işlemi yapamıyoruz diyorlar. 3. Konu ise sistemlerine adresimi yuvarlak bir şekilde cadde, sokak ismi vermeden kaydetmişler bu sebeple teslim edilemeyen veya iade gelen kargolarım başka birisinin müstakil evinin bahçesine atılıp gidiliyor ardından adam sinirli bir halde beni arıyor ve gidip kargomu alıyorum. Hiç alakası olmayan insanı bile rahatsız ediyoruz. Bu konunun çözülmesi için şubenin resmi mail adresine mail atmam söylendi ve 23.12.2024 tarihinde maili attım. Hiçbir cevap ve güncelleme gelmediği için 31.12.2024 tarihinde tekrar mail attım fakat yine bir sonuç alamadım. Sözün özü çok fazla problem yaşadım ve çözümü için elimden geleni yaptım fakat hiçbir sonuç alamadım.

Görevli hanımefendiler çok yardımı oldular ikisi de çok ilgililerdi teşekkür ediyorum.