DHL eCommerce - Durugöl Şubesi

Kargomu bu firmayla gönderenlere Allah'a havale ediyorum

Allah sizi bildiği yapsın.. Cumartesi gelen kargo hadi diyelim o gün yarım çalıştınız.. Pazartesi sabah dağıtıma çıktı deyip akşama kadar size ulaşmama rağmen yok WhatsApp hattına yönlendirelim yok şuna bas yok eksik tuşladınız deyip durdunuz.. Adres mesaili adres.. Akşam mesaj gelir yoğunluk nedeni ile teslim edemedik.. Ne yoğunluğu işbilmezlik desene.. ilk teslim gününde tekrar teslimat denemesi yapacaklarmış.. Cümlemiz bile faul.. Deneme ne ya.. Telefonum üzerinde yazıyor ara beni gel al de alayım.. Senin kuryeni nereden nasıl bulup ulaşacağım anlamadım ki..

Ürün sipariş verdim kargo eve kadar gelmiş ki ben evdeydim zile basan bile olmadı beni aramadan iade oluşturmuş ürün geri gitti ve kimse üstüne sorumluluk almadı ve ilgilenmedi telefon numarasını 5555 diye girmişler şaka gibi …

DHL Durugöl şubesine birkaç kez kargo gönderdim ama maalesef çalışanların ilgisi ve iletişimi yeterli değil. Ne zaman bir gönderiyle ilgili bilgi almaya çalışsam net cevap alamadım, bazen de ilgisiz bir tavırla karşılaştım. ???? Kargo teslimat süreleri genelde uzun, ayrıca gelen paketlerle ilgili bilgilendirme eksikliği var. Uluslararası bir marka olmasına rağmen yerel şube hizmeti maalesef beklentinin altında kalıyor. Biraz daha güler yüz, düzenli takip ve müşteri bilgilendirmesiyle çok daha iyi bir hizmet verilebilir.

Müşteriye davranış konusunda sınıfta kaldı zorla ağızlarından cevap alıyorsun kargo iadesi yapacaşıö diyorum 1 saat önceden gittim kapamadam almadılar