DHL eCommerce - Basmane Şubesi

Kargoyu zamanında verdiğimiz halde kargoyu giren kişiler girmekten aciz girmemişsiniz dediğimizde buraya gelmemiş diyor bukadar da kötü niyetli işine sahip çıkmayan bir kargo daha görmedim.

Elemanların yüzü gülmüyor hayatlarından bezmiş gibiler sanki üstünde katır geçmiş

14.10.2025'te buranın anlaşmalı bir tekstil firmasının internet sitesinden sipariş verdim. Satıcıyla herhalde beş kere iletişime geçmeme rağmen, 27.10.2025'e kadar kargomdan bir ses çıkmadı. Satıcının benimle iletişimi oldukça kısıtlıydı ve destekler nitelikte değildi. 27'sinde satıcıya WhatsApp'ten sizi CİMER'e şikayet edeceğim diye yazdıktan sonra, bana kargo barkodu numarasını attı. Bu sürede bana herhangi bir takip SMS'i de gelmedi. Barkod üzerindeki kod da çalışmıyordu. 28.10.2025'te gönderici şubeyi aradım ve kargomun 27'sinde verildiğini, satıcının SMS kodu bile ekletmediğini öğrendim. Satıcı, SMS koduna para vermek istememiş. Buradaki Elif Hanım, kargomun varlığına dair bana yardımcı oldu ve İstanbul'daki şubeyi özel olarak arayıp kargonun bana 28'inde ulaşması talimatını verdi. Elif Hanım'ın yardımları, satıcının tavrından kat kat daha fazla destekleyiciydi. Şube hakkındaki diğer yorumları bilmem ama Elif Hanım özelinde ben bu şubeye teşekkür ederim. Hiç kabahati olmamasına rağmen, benim süreçteki dertlerimi bile dinledi. Teşekkürler Elif Hanım

Adresime kargoyu getirmediniz

Ben satıcıyım ve mng sürekli magdur ediyor. Ne gelen kargomu kapıma teslim ediyolar ne de kargomu zamanında karsı tarafa ulastırıyorlar. Gelen kolilerin hali zaten perişan gidenlerin de çok farklı oldugunu düşünmüyorum. Biz bi emek veriyoruz , ekmek parası peşindeyken bu şekilde çalışmak gerçekten kötü. Elemanları da ayrı bi dert hep bi ters cevap verme peşindeler. 5YILDIZ VERİYORUM YORUMUMUN YUKARIDA GÖZÜKMESİ İÇİN.

Daha kötü bir hizmet olamaz ...anlaşmamız var ancak her kargo gonderisinde defalarca hatırlatmak zorundayız. bazen ertesi gün e ancak alınıyor....saat sabah 10 da hile haber versek değişmiyor.....kargolari kaybediyorlar ve yanıt almak mümkün değil.... aradan 2.3 hafta geciyor kargo kayip ama yanıt alamıyoruz...bugünde benzer bir olay yaşadık 17 Nisan da Adem bey 2 paketi bizden teslim aldı alırken özellikle belirttim lütfen kaybolmasın lütfen dikkat edelim...ertesi gün alıcıya ulaşmadı bir sonraki gün de .. kendilerine henüz şubede gönderiyi unutmuşuz denmiş ve bugün de hayır böyle bir paket yok deniyormus ...teslim alan Adem beyi ariyorum kendisi evet ben paketleri aldim Ferhat beye teslim ettim diyor ancak paket kayıp...ilginç bir çalışma sistemsizlikleri var ..hangi yolu denediysek cozemedik..1 gönderi içim 5 6 hatırlatma yaptik hemen alt katimizda oldukları için personel gönderip hatırlattık camdN seslendik olmuyor en son paketi kucaklayıp biz aşağı indirdik Ama müdürü gelip atti paketi önümüze ve tasimayacagini söyledi anlamak mümkün değil bu şubeyi....

SAĞOLSUN İlgilenen 2 tane hanfendi çok yardımcı oldular ellerine sağlık

Çok memnun kaldık İkitane hanımefendi vardı çok güler yüzlülerdi teşekkürlerimi iltiyorum