DenizBank Konyaaltı Şubesi

I would like to thank manager Erkan Birsey. Understands all issues and speaks good english. Overall, a pleasant conversationalist!

Öğleden sonra bu bankanın şubesine geldim. Vadesiz hesabımdan 50.000 TL nakit çekmek için 40 dakika sırada bekledim. Ancak görevli, bankada nakit olmadığını söyledi. Bu nasıl mümkün olabilir? Bu kadar büyük bir bankada 50.000 TL nakit bulunmaması gerçekten şaşırtıcı. Üstelik benden önce sırada olan herkese nakit para verildi, ancak sıra bana geldiğinde nedense nakit kalmadı. Bunun yabancı olmamla ilgili olduğunu düşünüyorum. Ne yazık ki böyle bir tutumla karşılaştım. P.S. En ilginç olan şey, benden sonra gelip benimle aynı işlemi (nakit çekme) için elektronik sıraya giren kişilerin, nedense benden önce çağrılmasıydı. Görünüşe göre Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için olan sıra, yabancılara göre daha hızlı ilerliyor.

Kredi çekmeye gittim biraz minyon tipliyim diye ciddiye bile almadı veznedeki beyefendi. Azarlayarak konuşuyor yok ödeyemezsin bilmem ne. Kredi de çıkmıştı halbuki ben çekmek istemedim. Yaşı genç hafif esmer biriydi azarladı resmen beni. Paranızla rezil olmak istiyorsanız gidin

Antalyada gidilecek en son banka ve şubesi. Bir pos oranı için 15 gün yazıştık en son müşteri hizmetlerimizi arayın dediler. Konu bu kadar…

İnsanları ...... yerine koyan çalışanlar var müşteri izni olmadan kredi kartı çıkarıp teslim etmeden habersiz iş yapıyorlar kart aidatı ödemesi yapmanız gerekiyor diye aranıyoruz Saygısızlık yapıyorsunuz özür yok sorunu çözen personel yok istediğiniz yere şikayet edin diyip telefon kapatırlar yaptığınız işe saygınız yoksa çıkın başkaları gelsin yerinize Hedefiniz varsa habersiz iş yapmayın iyiki kredi falan çekmemişsiniz haberimiz olmadan onunda bir düzeneği vardır sizde kredi kartından haberimiz olmadığı gibi

DenizBank A.Ş. müşterisiyim. Olay. 22.12.2022 tarihinde EUR hesabımdan “POS Efektif Çekim Bedeli YP” açıklamasıyla 500,00 EUR tahsil edildi (Grup Ref: 13681 / Kasa: E51810653). Tam 2,5 yıl sonra — 06–07.08.2025 — 500 € iade edildi; ancak banka tahsilat tarihindeki resmî Ücret/Masraf Tarifesi’nin PDF’ini vermeyi ısrarla reddediyor ve tutma dönemi için faiz hesaplamıyor. Talep ettiklerim. — 22.12.2022 yürürlük Ücret/Masraf Tarifesi (uygulanan madde/kod açıkça gösterilerek), — fiilî nakit çekimi kanıtları (kasa fişi/müşteri imza formu, ATM logu, varsa kamera özeti), — 3095 s. Kanun m.4/a uyarınca EUR faiz (yabancı para borçlarında aynı para biriminde 1 yıl vadeli mevduata Devlet bankalarınca ödenen en yüksek oran; Actual/365). Banka ne gönderdi? Sadece 500 € iade teyidi. Tarife PDF’i ve faiz hesabı yok. Ben ne yaptım? Bankaya defalarca başvurdum (Şikayet No: 2507040257002185, 2507080257005619, 2507170257000822); ardından BDDK’ya gittim (tutar iade edildiği için dosya yaptırımsız kapatıldı). Şimdi Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruyorum: 3095/4-a faiz ve 22.12.2022 tarife PDF’inin ibrazı talebiyle. Sonuç. İade yalnızca başvurulardan sonra yapıldı; ancak tarife dışı tahsilat ve tarife belgesinin ibraz edilmemesi çok olumsuz bir deneyim yarattı. Müşterilere, bankadan resmî tarife ve yazılı teyit istemelerini tavsiye ederim. Not. Dördüncü tarife talebim de cevapsız bırakıldı; bu durum dürüstlük kurallarına aykırı, tarife dışı bir uygulama şüphesini güçlendiriyor. Belgeler ve başvuru numaraları, yetkili mercilere sunulmak üzere hazırdır.

Excellent service, from entering the bank branch to exiting with restored access to the application took about 10 minutes

Sadece bu banka değil , bütün banka ve bankacılık sektöründekiler aynı , köprüyü geçene kadar, sonra suratınıza bakmıyorlar , ki onuda istemiyoruz zaten ,rutin işleri halletseler yeter

Bugün emekli maaşımı Denizbank Konyaaltı şubesine taşımak için gittim ve Samet Bey tüm işlemlerimi yaptı.Saygılı, ilgili ,işini seven ve güleryüzlü bir çalışan. Bu günlerde böyle insanlara denk gelmek şans işi kendisine çok teşekkür ederim.