DenizBank Kağıthane Şubesi

Rezil hizmet

08.07.2025 16.00 da Denizbank’ın Kağıthane Merkez Şubesi’nde bireyselde **Yeşim** adlı bir çalışanla yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Maaş hesabı açma işlemi için başvurduğumda, işlemi yaparken "Ankara Şubesi olacak ama…" dedikten sonra, "Sistem şu an gitti" açıklaması yaptı. Ardından, "Bekletmeyim, nereye giderseniz gidin her yerde aynı" diyerek işlemi gerçekleştirmedi. Oysa ki **elektrik-elektronik mühendisiyim** ve anlık bir sistem kesintisinin nasıl çalıştığını bilirim. Sistemin gerçekten çöktüğüne dair hiçbir kanıt sunulmadı. Üstelik şubede sadece ben ve bir müşteri daha vardı, mesai saatleri içindeydi ve çalışan doğrudan işini bırakıp karsi manava gitti kamera kayıtlarında görülebilir. Ardından **Levent Şubesi’ne** gittim ve aynı işlemi hiçbir sorun yaşamadan, "sistem gitti" denilmeden halledildi. Kağıthane şubesinde "Sistem gitmişti?" Sizde de böyle bise oldu mu diye sorunca **levent subedeki nurten hanim* şaşırdı ve bugün sistemde bir sorun olmadığını söyledi. Kagithane merkez yesim h. sonrasında aradım ve yaptıklarını yüzüne vurdum sistem gitmemiş siz yapmak istemediniz dememe karsilik anlık gitti dedi anlık gittiyse bekletseydin tamamen çelişki. Bu tutum, **açık bir baştan savmacılık ve müşteri hizmetleri ihmali**. Denizbank’ın diğer şubelerinde de benzer şikayetler olduğunu görünce, durumu **Cimer, banka yetkilileri ve savcılık** nezdinde resmi olarak şikayet edeceğim. **Müşteriye zaman kaybettiren, sorumluluktan kaçan bu anlayış düzeltilmeli!** *Sistem Kesintisi İddiası:** Bankaların teknik altyapı sorunlarını müşteriye yazılı/ekran görüntüsü gibi kanıtlarla açıklaması gerekir.

Keyfi bekletme süresi ve kötü bilgilendirme. Başka şubeye yönlendireceksen neden oradasın?

Hiç kimse telefonu açmıyor sorunlarla ilgilenen yok millet umrunda değil bunların

Asla telefonla ulaşılmayan gittiğinde yardım etmek yerine işimi daha çok zorlaştıran üstelik birde müşterisini azarlayan bir şube bugün yaşadığım berbat olayı gerekirse genel müdürlüğe şikayet edeceğim ters ters konuşan bir müdüre sahip bir şube öncelikle personellerinize müşteriye nasıl davranılması gerektiğinin eğitimini verirseniz müşteri kaybetmessiniz özel bir şitkette muhasebeci olarak çalışıyorum gün içerisinde hesaba giren cıkan paranın sizin yararınıza olduğunu düşünürsek müşteri kaybetmemek adına personellerinizi özellikle müdürünüzü değiştirmenizi öneririm yokda kaybınız çok fazla olacaktır

I don't understand the attitude of Turkish banks towards foreigners either. When I went to open an account, they agreed to it, but then asked for a deposit ranging from $5000 to $10,000 for the account opening! ???? Back when I was living in Switzerland, UBS, one of the best banks globally, never asked me for such deposits. It's just ridiculous!

Değişmeyen sorun. 3 gişe görevlisi var ama 1 kişi çalışıyor diğerleri başka işler ile ilgileniyor. Aşırı yoğun bir şube olmadığı halde gereksiz yere müşteri bekletiliyor. Daha kötü bir işleyiş görmedim. Tınlamaz tavırlar ile herkes keyfi zaman geçiriyor.

Хороший офис. Нет очередей и приветливые сотрудники.