DEICHMANN Merkez

30.06.2025 tarihinde İstanbul Olivium Deichmann mağazasından iki çift Bayaband Flip model terlik satın aldım. Bir çifti kendim, diğerini ise değişim için aldım. Eşim için aldığım terliğin sol ayağı, hiçbir ısıya ya da yıkamaya maruz kalmadan kendiliğinden küçüldü. Bolu’da ikamet ettiğimiz için ürünü Düzce Diamond mağazasına götürdüm ve durumu izah ettim. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler, kabul ettim ve bana 874683 numaralı inceleme formunu verdiler. Bugün tarafıma gelen mesajda, ürünün üretim kaynaklı bir hatası olmadığı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Ancak, terliği biz kendimiz küçültmedik ve herhangi bir yanlış kullanım da söz konusu değil. Satın alırken garantili olduğu özellikle belirtilmişti; buna rağmen garanti kapsamında yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. İki çift terlik için toplamda 2.999 TL ödeme yaptım ve küçülen terliğin değişimini talep ediyorum. Yetkililerden bu mağduriyetimin giderilmesini ve küçülen terliğin değiştirilmesini rica ediyorum.

02.02.2025 tarihi saat 20:31 di baya bir mağaza gezdik yani 5 il falan gezdik ayak numaramı deichmann da bulduk Adidas runfalcon 5 aldık sol tarafında set oluşmuş eve gidince fark ettik ayakkabıyı bi saat bile giymedim 2 defa incelemeye gitti dediler düzcede incelendi dedim ki sizleri tüketici haklarına şikayet edicem dedim müşteri hizmetlerine de aynısını söyledim nereye şikayet ederseniz edin dediler tüketici hakların dan gelecek sonucu bekliyoruz bana soran olursa ben asla daha deichmann dan alışveriş yapmam ilgi ve alaka asla yok ne müdür yardımcı oldu nede çalışanlar dan bi kaç kişi

inanın çocuklar olmazsa direk yetkili ile görüşüp çıkmak'dı derdim ki yetkili de yoktu sanırım çünkü 1,5 saat kesin kalmışız dır yenilenen mağaza da reyon dizlimi rezalet kutular dizilmiş benim boyum 1,68 en üst rafa kimse uzanamıyor ve ön tarafa çekilmemiş geriye doğru baksan da görmeyelim diye itilmiş sanırım herkes kendi bakıyor özellikle çalışan aileler oldugu için iş çıkışı keza pazartesi olmasına rağmen elemanların yüzündeki nefret dolu bakışlar ve memnuniyetsiz surat ifadesi bana bişey sorma dercesine kızgın bakışlı insanlar biz orda güler yüzlü bi beyefendi vardı onu bile reyon görevlisi sandık ki ailesiyle çocuğuna model beğendirmeye çalışan bir baba'ymıs o kadar uzun kalınca fark ettik numara kasaya soruyoruz reyonda kutu taşıyan biri depoya ürün götürürken müsaitseniz bu üründe numara varsa bakabilirmiyiz dediğimizde elinde 4-5 kutu vardı bu halde cevap veremem heralde dedi bizde müsait olduğunuzda cevap istedik ama neyse dedim hala bekliyoruz aynı reyonda 4 aile kendi çabaları ile malzeme bakıyor numara bulamayanlar ise ne denk gelirse yada varsa her müşteri kendi ürün bakıyordu sonra kasada artık numara biz soralım diye kasaya gittik o anahtarlı beyfendi meğerse çıkıcakmıs kasaya geldi çocuk tarafı pazara dönmüş karısık haberiniz olsun diyor kime ilgilenmediği için olabilir dedim ama duymadılar bile sonra kasadaki bayan arkaya geldi bizi çağırsaydınız keşke çok dağılmış lazım olmayanları kaldıralım dedi bayanda bikaç sormaya çalıştık ama gelip gectiler biz bulmaya çalıstık numaraları dedi bende bizde burdayız yardım istedik ama kimse yardımcı olmadı dedim bana hala çağırsaydınız diyor yani sonrasında yarım saat tekrar numara ayakkabı baktık hala o konusmalardan sonra tık yok anladıgım kadrıyla müşteri ne yaparsa yapsın alsın gitsin yani yazıcak cok sey var ama ben almadıgım bi hizmet için para ödemeden insitret mağazasından almak zorunda kaldım ve iyiki oraya gitmişiz güler yüzlü bir bayan 2 saat zaman kaybettiğimiz yerde 15 dk da 2 ayakkabı alıp cıktık malesef ilgisizliğinizden dolayı teşekkur ediyorum devam edin

Bayram öncesi gittik vitrindeki pembe ayakkabının 28 numarasını istedik reyonda 27 numara vardı görevli arkadaş gidip vitrindekine baktı 28 numaraydı. Sonra başka bir yetkili geldi vitrini bozamıyoruz deyip istediğimiz ayakkabıyı vermedi. Oradaki ayakkabıyı alıp yerine başka numarasını koymak çokmu zordu. Kızım çok üzüldü.

Dunyayi gezdim ve boyle musteri hizmeti gormedim. Duzce Krem park avm de bulunan bu dukkan adeta insanlari aldatiyor. Kizim ayakkabi ayirtmis ve ben almaya gittim ve kontrol etmedim. Daha sonra dikkatimi cekdi ve ayakabidaki yapiskanlar gozukuyor ve alt kisim boyanmamis ve cin yapimi. Fiat olarakda cok pahali. Ayakkabiyi geri vermek icin gittim ve problemleri gosterdim ve bana 5 gun beklememi ve kontrol edeceklerini soylediler. Tamamen sahtekarlik ve sifir musteri hizmeti. Hic kimse buradan alisveris etmesin. Dukkan sahibi bir sahtekar

Kasadaki bey müşteriyle azarlar gibi ķonusuyor bu mağazaya yakışmıyor

Çok güzel ürünleri var. Yalnız indirimli pek ürünler yok. Normalde şuan indirim gibi görünen bindirim çok olduğu halde bunlarda her ikisinede rastlamadım.

2 ay önce oğluma 1500 TL ye Nike marka ayakkabı aldık, 24 günde ayakkabı açıldı, iade almadılar, degistirmediler, şimdi hem Nike firmasını hem de Deichmann firmasını tüketici mahkemesine verecğim. Muhtemelen sahte Nike satıyorlar. Nike ise biraz sağır sultanı oynuyor.

fiyat gayet makul diğer firmalardan satış personeli gayet ilgi ve alakalı özellikle ismini sordum bir satış temsilci ahmet idi herelde özellik ilgisine ve alakasina tsk içi çalışmlar