Çözüm Exclusive - Kısıkköy Mobilya

çözüm mobilyadan koltuk takımı ve masa takımı aldık.satis sonrası destek konusunda Kübra hanım çok yardımcı oldu.urunlerin paketlenmesi ve montajı çok iyiydi. Tüm çözüm mobilya ekibine teşekkür ederiz.

Nisan ayında almış olduğum koltuk takımı bizim bilgimiz dahilinde mayis sonunda geldi. Fakat koltukların oturma koltuklarının fitilleri arasında 5 ile 7 cm fark var. Ve ayaklar içe doğru yamuk. Aynı günü problemi bildirdik. 50 defa aramamıza sonucunda ne zaman aldılar? O temmuz da. Bugun gelecek yarin gelecek 1 ay sonra dükkana gittim nerde kaldı diye müdüre hanim hata benim fabrika yollamayı unutmuşum dedi....hale bakar mısınız. Bir hafta iki hafta derken geldi alabilirsiniz dediler gittim minderlerin 2 si yok. Unutmuşlar aldıkları numune kırlentlerim de yok.her gun arayarak baskıyla geçen hafta cumartesi geldi. Fakat bugün misafir geleceği icin salonu açtık ki gelen minderlerin sungeleri ile gidenin alakası yok. Satış temsilcisi Şahin bey bu süreçte bana çok yardımcı olmaya çalıştı ama ÇÖZÜM ismi konulmuş ama tam bir memnuniyetsizlik mağazasında çalışmış. Zaten o olmasa ordan da almazdım. Allah eşeğini kaybettirir sonra buldururmuş. Götürmüş olduğunuz koltuk minderlerimizi geri istiyorum. Gelen minderler benim anlaştığım koltuğun süngeri ile alakası yok. Daha ayakları düzeltmeye gelen de yok. Bu sayfanıza yakışan yazıdan sonra bir gelişme olmazsa kanuni yollara başvuracağım. Yazdıklarımda 1 tane hatalı yanlış varmi sorarsınız Şahin bey e. Müdüre hanim da konuya vakıf tır

Sıfır ürün garantisi. Aşırı geç teslimat. Satınalma sonrası muhatap bulamıyorsunuz. Geçen sene Şubat 2021’de yatak odası takımı, salon koltuk takımı, yemek odası takımı ve aynası, büyük tv konsolu, büyük orta boy sehpa şeklinde evin tüm monilyalarını Çözüm Mobilya Menderes’teki mobilya şehrinden nakit olarak satın aldık. Mağazaya giriyorsunuz; dekor, satıcı ilgisi vs çok profesyonel görünüyorlar. Ama işin içine girince ne olduklarını görüyorsunuz. Ürünler konuştuğumuz zamanda GELMEDİ! Önce koltuklar geldi. Yatak odası takımından sadece komodinler geldi. Gardroplar, baza mobilyası ve aynası gelmedi. Koltuk takımından tekli koltuğu teslimat sırasında falçata ile paketi açarken yanından 15cm kadar kesmişler. İlk etapta farketmedik. İlerleyen zamanda gördük, anlattık baktılar; “Teslimatta bizim adamlar falçata ile kesmişler” dediler. Yatak odası takımının eksikleri tamir 1ay sonra gönderildi. Allahtan evde misafir yatak odası vardı da yatacak yerimiz vardı. Yoksa tek kelime ile rezalet! Mobilyalar bir ay sonra tamamlandı. Pandemi ve Temmuz ayına kadar süren kapama yasakları nedeni ile eve gelen giden misafirimiz olmadı. Derken Ağustos ayında yemek odası takımının 2tane sandalyesinin ayaklarının oynadığını farkettik. Ve teslimat sırasında yandan kumaşı kesilmiş tekli koltuğun da minderinin alt kumaşı tamamen yırtılmış. Bu nedenle mağaza ile iletişime geçtik; durumu anlatıp, garanti kapsamında hizmet talep ettik. 06Eylül2021’de tamir için aldılar. Asıl rezalet bundan sonra başladı. Mobilyalarımız kayboldu. Tam 3,5ay sonra 25Aralık’ta sadece 2adet sandayenin rabıtası yapılarak geldi. Tekli koltuk ise üretici firma üretimi durdurmuş denilerek, olduğu gibi yan tarafı kesik olarak getirdiler. Biz dava açma noktasına geldik de zar zor getirdiler: 06Eylül2021’de alınan ürünlerimiz için 4Ekim’de iletişime geçtik kimseye ulaşamadık. Hamileliğimin son döneminde olduğumu ve doğum öncesi mobilyalarımızı teslim edilmesini istedik, mobilyalarımızı bulamadılar. Doğum yaptım, evime misafirler geldi; ne koltuk ne de sandalyeler var. Doğum ve sonrasındaki yeni doğan telaşından konuya odaklanamadık. Kasım2021’de aradık, kimselere ulaşamadık mobilyalar da yok! Eşimle arayıp dava açacağımızı söyledik. Öyle bir noktaya geldik ki, tamir edilmesinden vazgeçtik. Lanet olsun deyip, yeter ki 2sandalye ve tekli koltuğumuz gelsin, tamir olmasa da olur dedik. Binbir telefon görüşmesi ve uğraş sonucu, 26Aralık2021’de zar zor ürünlerimiz geldi. Sadece 2sandalyenin rabıtası yapılmıştı. Koltuk olduğu gibi geldi. Asla önermiyorum. En basit eşyalarda bile 2yıl ürün garantisi vardır. Maalesef burada öyle bir hizmet yok. Ürün kalitesi de kullanım sonrası tecrübe ettik ki maalesef kötü çıktı! Koltuklar kenar dikişlerinden açıldı. Yemek masası katlanır parçası kenar şeritleri yapışkanından kalktı, sandalyeler rabıtaları yok. Asla ama asla alışveriş yapılacak bir mağaza değil.

EDİT: Maalesef düzenleme yapma ihtiyacı duydum. 7500 görüntüleme almış ve bu yorumu göz önüne alarak alışveriş yapan arkadaşlar umarım sorum yaşamamıştır. Bana garanti edilen teslim tarihinden 3 hafta sonra ulaştı. Düğünüme 1 gün kala ulaştığı için evime tamamen yerleşemedim. Profesyonel ve nazil yaklaşımlarından ötürü 3 yıldız bırakıyorum. Umarım ileride SLA süreleriniz normale döner. Kolay gelsin. Dün alışveriş yaptım, satış sürecindeki destekleri ve güler yüzleri harikaydı. Önümüzdeki süreçle ilgili de bilgilendirmeyi çok iyi bir şekilde ilettiler. Ürün ulaştığında yorumu güncellerim. Teşekkürler.

Kısıkkoyde en güzel mobilyalar burada yalnız sakın buna aldanmayın çünkü parayı verdikten sonra ne sevkiyat bölümüne nede mağazaya ulaşamıyorsunuz bana getirdikleri İnci yatak odası takımının gardırobunun gövdesinde büyük bir darbe vardı kabul etmedim mağazadan siz kabul edin biz parça siparişi yapıp değiştiririz denildi bana söz verdikleri süre içerisinde teslimat yapmadıkları için bunu kabul etmedim ürünü geri gönderdim kısacası paranızla rezil olmak istiyorsanız hiç durmayın hemen gidin buradan alışveriş yapın bu arada mağazada bu biz değiliz biz çözüm mobilyayiz bu tür şeyler kelebek de yaşanıyor denilerek kaldırılabilirsiniz ben ürünleri Çözüm Mobilyadan aldım bu hafta içinde ürünlerim gelmediği taktirde paramın iadesini talep edeceğim

2024 Kasım ayında aldığımız yatak odası mobilyaları 2025 Şubat ayında geldi. Ancak sorun olduğu için kurulum yapılamadı. Zaten mobilyalar geç teslim edilmişti. Bir de sorun sebebiyle kuramadılar. Biz de mobilyaların iadesini talep ettik. Tüketici hakem heyetinden lehimize karar çıktı ama hala bu kararı uygulamıyorlar ve taleplerimizi karşılamıyorlar. Üstelik evimizdeki mobilya parça yığınlarını da almıyorlar. KELEBEK Mobilya sorumluluğu ÇÖZÜM Mobilyaya atıyor, çözüm mobilya kelebek mobilyaya atıyor. Daha aralarında kimin sorumlu olduğuna bile karar veremeyen bu mobilya firmasından ve mağazalarından asla alış veriş yapılmaması gerektiğini acı bir tecrübeyle öğrendik. Aylardır evimizde bıraktıkları mobilya parçaları ile yaşamak zorundayız. Şikayet etmediğimiz yer kalmadı, noterden ihtarname bile çektik. Ama nafile! Çağrı merkezlerinin de çözüm üretemeyen, hiç bir konuya hakim olmayan ve cevap veremeyen bir birim olduğunu aylardır yaptığımız görüşmelerin sonuca ulaşmamasından anlamış olduk. Müşteri memnuniyetini hiç umursamayan bir firmanın nasıl para kazandığını anlamak mümkün değil. Eksi yıldız olsa onu verecektim. Yıldız vermek zorunda olduğum için bir yıldız verdim. Güncelleme Notu: Her şeyden önce elimizde çözüm mobilya ile yaptığımız yazışmalar ve dokümanlar var. Hala mobilyalar bizde hala alınmadı. Bugün 20.06.2025. Güncelleme Notu2: 21.06.2025 tarihinde nihayet elimizdeki mobilyalar alındı. Maddi alacaklarımıza dair kararın yerine getirilmesini bekliyoruz.

Erken teslimat sözü verilmişti ama şimdi ne arayan var ne telefonları açan Şencan hanım halbuki çok ilgiliydi, yorumlara güvenerek alışveriş yapmıştık

Kısıkköy çözüm mobilyadan aldığım koltuk takımlarımın ayakları hasarlı olarak 22.04.2025 tarihinde teslim edildi. Hasarlı olan ayaklar ve siparişim ile aynı olmayan masamın ayakları hala bu tarihten beri tarafıma teslim edilmedi. Bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum tavsiye de etmiyorum, çok ilgisizler.