Cargox Bayrampaşa Transfer Merkezi

Hayatımda bu kadar kötü bir firma asla görmedim. Hiç bir şekilde ulaşamıyorsunuz şansıma sadece 1 kere ulaştım onda da kargomun o gün içerisinde geleceğini söylediler, gelmedi tabi ki yaklaşık 1 saattir ulaşamaya çalışıyorum tık yok. Bershka gibi bir inditex markası nasıl olur da bu kadar berbat ulaşılmayan bir firma ile çalışır anlamıyorum…. Berbat ötesi bir firma

Berbatın ötesi bir kargo şirketi özellikle Bayrampaşa Sarıgöl Şubesi numarayı aradığında numara geçersiz ulaşılamıyor şeklinde robot çıkıyor robot onlara g!rs!n üç gündür şubede teslim edilecek diye bekletiyorlar Rezillik yani LC Waikiki firması bununla nasıl iş birliği yapıyor anlamış değilim

Zara mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum Cargox firmasıyla gönderilen kargoların durumu hakkında tarafıma herhangi bir sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Siparişim kapsamında yer alan ürünlerden biri 3 Ocak, diğeri ise 2 Ocak tarihinde kargoya verilmiş olarak görünmektedir. Cargox kargo takip ekranında planlanan teslimat tarihleri 7–8 Ocak olarak belirtilmesine rağmen, 2 Ocak’tan bu yana geçen süreye rağmen kargolarım henüz dağıtıma dahi çıkmamış görünmektedir. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen Cargox üzerinden gönderilen kargomun nerede olduğuna dair net ve somut bir bilgi alamadım. Cargox’un kargonun bulunduğu belirtilen şubesiyle telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda ise numaranın kullanılamadığı bilgisiyle karşılaştım. Dolayısıyla ne kargonun mevcut durumu, ne teslim edilip edilmeyeceği, ne de kayıp olup olmadığı konusunda bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve ulaşabileceğim yetkili bir muhatap bulamadım. Müşteri olarak en temel beklentim, satın aldığım ürünlerin makul süre içinde, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Ancak yaşanan bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cargox firmasıyla gönderilen kargomun bir an önce bulunarak, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin Zara ve Cargox tarafından tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Gelişme olarak ekliyorum: Sorunun çözümü adına bugün tarafımca defalarca girişimde bulunulmasına rağmen herhangi bir somut ilerleme sağlanamamıştır. Saat 09.00’da müşteri hizmetlerini aradım ve kargomla ilgili bir talep oluşturulduğu tarafıma bildirildi. Saat 14.02’de tekrar aradım ve müşteri hizmetlerinden Deniz Hanım ile görüştüm. Kendisi de ayrıca yeniden talep oluşturduğunu ifade etti. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için saat 14.24’te tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez Tuğba Hanım ile görüştüm. Tarafıma verilen ve kargonun bulunduğu belirtilen şubeye ait 0 (536) 'numaralı telefon kapalıdır ve çalışmamaktadır. Bu numara üzerinden hiçbir şekilde iletişim kurulamamaktadır. Ayrıca, internet üzerinde bu şube ve iletişimsizlikle ilgili çok sayıda olumsuz yorum bulunması, kargomun akıbeti konusunda endişemi daha da artırmıştır. Görüşme sırasında açıkça ifade ettiğim üzere; Bir kargo firması ile kurumsal olarak çalışıldığında, müşteri şubeye ulaşamasa dahi müşteri hizmetlerinin kendi iç iletişim kanallarıyla bilgi alabilmesi ve müşteriyi bilgilendirmesi gerekmektedir. Ancak sabahtan beri şubeye atıldığı belirtilen maillere dahi geri dönüş alınamaması, kurumsallık açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Bu noktada; Kargomun mevcut durumu ve bulunduğu yer hakkında net bilgi verilmemesi, şubeye ulaşılamaması, oluşturulan taleplerin sonuçsuz kalması nedeniyle mağduriyetim artarak devam etmektedir. Yetkililerden ivedilikle, kargomun akıbeti hakkında kesin ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve sürecin derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşanan bu iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı bir kez daha belirtmek isterim.

Berbat bir kargo firması, iletişim ulaşım çok zor. Ulaşsanız bile düzgün bir açıklama yok, hiçbir birimin birbirinden haberi yok, açıklama yapmadan teslim edilemedi iade ediliyor gibi şeyler söyleniyor.

Tüketici haklarına şikayet edeceğim yetmezse bu durumu mahkemeye taşıyacağım böyle bir çalışma prensipi yok… aynı gün kargo hizmet ücretini alıp yolda gözüken kargoyu getirmeyip, öbür gün aktarmayla alakasız daha uzak bir yere gönderiyorlar adres Beykoz, Bayrampaşa dan Ataşehire gidiyor, oradan Gebze ne alaka… Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu izah ettiğimde yüzüme kapatıyor. Sizin hakkınızda gerekli bütün işlemleri yaptıracağım madur ettiniz ürün elimde yok iade bile yapamıyorum.

Berbat bir kargo şirketisiniz hem söylenen tarihte teslim etmeyip hem sonra evde yoktu diye not düşüp aradığım halde bugün dağıtımda deyip sonra kargomu geri iade etmişsiniz bu kadar sorumsuz bir şirket politikası olamaz yazık

Bershka gibi bi firma sizin gibi sorumsuzlarla nasıl çalışıyor hayret aynı gün kargo seçiyoruz parasınıda alıyorsunuz günlerdir daha şubeden çıkmadı

Rezalet ötesi, 1 haftadır kargomu bekliyorum ardından tahmini teslim tarihi geldiğin de ise evde olmama rağmen evde yoktu notu ile şubeye geri gönderilmiş gerçekten rezalet işte türk işçiliği.