Buca Klima Servisi -Buca Kombi Servisi Eser Teknik Servis

Onur usta sıkıntısız bi şekilde ilgilendi sorun çözüldü teşekkürler

Ucuz işçilik diye yaptırmayın memnun kalmadım.

Yorumuma verdiğiniz cevabı hayretler içerisinde okudum. Sizden asla paramı geri istemedim. Size “hem parçayı vermem hem paramı ödeyin” asla demedim. Sizi aradığımda telefonda “ne yapacağız” diye sordum, siz benim talebimi bile sormadınız. “7500TL aldınız, arıza giderilmedi” dedim. Whatsapp konuşmalarımızla sabittir. Size artık GÜVENMEDİĞİM için klimamı tekrar elletmem dedim. Çünkü çıkarttığınız parçanın arızalı olduğundan bile şüpheliyim. Ben sizden paramı geri istemediğim gibi siz ne istediğimi bile sormadınız. Sorsaydınız ben size çözüm önerisi sunardım. “Parça kalsın ama paramı geri verin” demek de bir çözüm DEĞİLDİR. 20 gün önce çıkarttığınız parçayı takıp parayı iade etmek de bir seçenek değil. Yalnız hizmetinizden memnun olmadığını size bildiren bir müşteriye özür dileyip sorunla ilgili çözüm arayışı içerisine girmek yerine laf dalaşında bulunup hakaret etmeniz de doğru bir seçenek değil. Geri takacağınız parçanın klimamdan söktüğünüz parça olacağından emin olmayacak kadar size güvenmiyorum. Arızalı olduğunu iddia ettiğiniz parçayı ayın 6sından beri saklıyor olmanız da inandırıcı değil. Siz güveni bu kadar zedelemişken sağlam orjinal parçanın başka müşteriye takılmadığına nasıl emin olabilirim? Onarım için ödemesini peşin, hesabınıza nakit olarak aldığınız ve yaptığınız işlemden sonra onarım sağlanmadı. Olayın özü budur. İçeri girip klimayı test bile etmediniz. Hem kendi evimde bina içinde ve bina dışında, hem de komşu evlerde takılı olan güvenlik kameraları da mevcut. Orada da girip bakma zahmetine bile girmediğiniz çok net görülecektir. Türk Ceza Kanununa göre hakaret sayılan “çakal” ifadesini kullandınız, şahsıma hakaret ettiniz, en kısa zamanda cumhuriyet başsavcılığına hakaretinizle ilgili şikayet dilekçemi vererek dava açma hakkımı kullanacağım. Klimamın durumu ve yaptığınız işlemlerle ilgili çözüm için tüketici hakem heyetine de başvuracağım. Ne yapılması gerektiğiyle ilgili en doğru kararı onlar verecektir. Ben size en ufak haksızlık ettiysem sakın helal etmeyin. Çünkür mağdur olan benim ve ben haklarımı asla helal etmiyorum.

Hizmetten asla memnun değilim. Yorumlardaki yüksek puan yanıltmasın. Yorum yapan kullanıcılar arasında aynı soyada sahip birden fazla kullanıcı görebilirsiniz. IBAN üzerinden ödeme yaptığım hesap sahibiyle aynı soyad. Dekontu da sadece aynı soyad olduğu görünecek şekilde isteyenle paylaşabilirim. Soruna gelince; klimamdaki arıza için çağırdım. Dış üniteye bakıldı, fan motorunun değişmesi gerektiği söylendi. Tam arıza tespiti için iç üniteyi kontrol etme zahmetine bile girmediler. Önce 2500 kapora, ertesi gün onarım için geldiklerinde de 5000TL olmak üzere toplam 7500TL ödeme yaptım. Klima çalıştırıldı, düşük performansla çalıştığını, soğutmadığını söyledik. “Yarım saat açık kalsın yarım saat sonra kendine gelir korumaya aldığı için böyle” dediler. 20 gün oldu, kendilerinin bilgisi olsun, klima hala kendine gelmedi hala soğutmuyor. Burada başka bir kullanıcı yorumunun altına yapıldığı gibi “iftira” iddiasında bulunduklarında kafasında şüphe oluşan varsa whatsapp konuşmalarını da paylaşabilirim. Fan motoru dendi, değiştirildi, fakat arıza giderilmedi! Şimdi eski fan motorunu takıp parayı iade edebileceklerini söylüyorlar. Fan motoru değiştiğinde arıza giderilmediğine göre “demek ki arıza fan motorunda değilmiş” sonucuna ulaşıyorum ve şu an takacakları fan motorunun gerçekten 20 gün önce klimamdan söktükleri fan motoru olduğunu, başka müşterinin klimasından sökülmüş gerçekten arızalı fan motorunun takılmayacağını nereden bileceğim? Benim sağlam olan fan motorumun sökülüp başkasının klimasına takılmayacağını kim nasıl bilecek? Arızalı fan motorumu neden 20 gündür arızalı şekliyle elinde tutuyor? Gelip geri takmak için mi? 7500TLyi çöpe atmış olsam daha iyiydi. En azından çöpe attığımı bilirdim, kazıklanma hissi yaşamazdım. Hiç bir farkı yok. Kimse kusura bakmasın çok kötü hizmet. Hakkımı da helal etmiyorum. Cihazım iddia ettiğiniz gibi şıkır şıkır çalışmıyor. Whatsapp konuşmalarımız mevcuttur. Çalışmadığını söylediğimizde gelelim kontrol edelim dediniz gelmediniz. 7500 TL vermişim, hiçbir işe yaramamış 20 gün sonra çıkarttığınız ve bozuk olduğunu iddia ettiğini fan motorunu geri takarız diyorsunuz. Benim klimamdan çıkarttığının üzerine işaret mi koydun? Nereden bileceğim sağlam fan motorumu çıkartıp başkasından bozuk takmayacağını? Tüketici hakem heyetine başvurarak sorunu çözeriz. Hak hukuk var, kanun var memlekette. Üslubunuz ve müşterilerinize “çakal” şeklinde hitap etmeniz ne kadar kaliteli olduğunuzu gösteriyor. Eğer hakkınıza giriyorsam sakın helal etmeyin, çünkü ben de helal etmiyorum. Tüketici hakem heyetine hemen başvuruyorum. “Çakal” hakaretinizden dolayı ayrıca dava açma hakkımı kullanacağım. Sizlere bol şans.