Eklenme Tarihi: 29 Aralık 2025
Verilen hizmetten menmunum işletmede bulunan personel davranış olarak iyi.
bir hafta önceShell yakıt markasının Beykoz’daki Pak Petrol istasyonundan uzun süredir ticari aracım için düzenli olarak yakıt almaktayım. Sürekli müşterisi olmama rağmen defalarca aynı sorunla karşı karşıya kalıyorum. İstasyona hangi saatte gelirsem geleyim tuvaletlerin kullanıma kapalı olduğu söylenmektedir. Saat 03.00’te geliyorum “temizlik var”, Saat 04.00’te geliyorum yine “temizlik var” deniliyor. Bu durum tesadüf değil, süreklilik arz eden bir mağduriyettir. Ticari araç kullanan biri olarak yolda tuvalet ihtiyacı lüks değil, temel bir ihtiyaçtır. Ayrıca bir istasyonun sürekli “temizlik” gerekçesiyle tuvaleti kapalı tutması kabul edilemez. Bunun yanında bazı görevli personelin üslubu ve müşteriye yaklaşımı da rahatsız edici seviyededir. Şikâyetimizi ilettiğimizde çözüm üretmek yerine geçiştirici tavırlar sergilenmektedir. Bu istasyon: • Shell markasını temsil etmektedir, • Kurumsal standartlara uymak zorundadır, • Müşteriyi mağdur etme hakkına sahip değildir. ✅ Gereğinin yapılmasını, ✅ Tuvaletlerin sürekli açık tutulmasını, ✅ Personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ✅ ve tarafıma geri dönüş yapılmasını resmî olarak talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal ve kurumsal mercilere başvuracağımı bildiririm. Saygılarımla.
bir ay önceBeykoz'da Sahilde herzaman mazotu aldığım bir yer bir sıkıntı yaşamadım bu zamana kadar
bir ay öncebenzin araç gereçleri sigara yiyecek içecek vs. personel gayet nezih
bir yıl önceÇok kötü. Müşteri odaklı değil. Shell Türkiyeye bildirdim düzelen birşey yok. Kurum olarak müşteri sorunlarını dinlemiyor.
2 yıl önce
