Bershka Esenyurt

Ürün değişimi söz konusu olunca cambaz gibi kıvranan, müşterinin yüzüne karşı yalan söylemeyi nefes almak kadar doğal hale getirmiş çalışanlarla işgal edilmiş mağaza. Pazardan alışveriş yapsam, oradaki esnaf bana daha çok saygı duyar, daha dürüst davranır. Özellikle mağaza müdürü ve kasadaki görevli öyle bir “hizmet anlayışı” sergiliyor ki insan ister istemez bu kadar müşteri antipatisiyle nasıl oldu da hizmet sektörüne kapağı attılar diye düşünüyor. Ben buradan kendilerine samimi bir kariyer tavsiyesi vereyim. Bu kafa yapısıyla en parlak gelecekleri sabahın köründe bağıra bağıra “üç kilo beş lira soğan” diye seslerini yırtmak olur. Kabzımallık kariyerine yönelmeleri kendilerine hem daha çok yakışır, hem de toplum için çok daha hayırlı olur.

Personelleri yüzünden es geçiyorum desem yeterli olacaktır.

çalışanlar çok sayg- ısız bir üst- ten bak-malar burnu havadalar soru sorarsın cevap vermemeler verincede te- rs te- rs vermeler nerden buldunuz acaba yo- ldan geçen insanları mı aldınız işe bir eği- timden geç- miyorlar mı bu insanlar müşteriyle konuşmayı bilmi- yorlar bir mağazan ko- vmaları eksikti alacağımız bir şey varsada a- lmadan çıkıyorum bunu sadece akbatı avm olan bershkada yaşıyorum

Rude employee.

İnsanları bekletmekten başka yaptıkları bi iş yok işlemin bittiğine dua ettik en son mecbur kalmasak alışveriş yapılacak bi yer değil.

Başımdan geçen bir olayı size uzun uzun anlatacağım mağazayı gereken yerlere şikayette bulundum yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım da ister kaale alın almayın umrumda değil haksızlık yapıldı ve haksızlık yapılıncada benim damarıma basılmış oluyor! 12/07/2024 tarihinde AKBATI AVMdeki BERSHKA mağazasından almış olduğum 1 adet gözlüğü daha doğrusu hediye aldığım gözlüğü aldığım kişi beğenmemesinden ötürü iadesini yapmak için avmye gittim ondan önce Bershkanın sosyal medya hesaplarından (instagram ve X) durumu anlatıp iade olur mu diye sormuştum kendilerine ona göre hareket edecektim bana aynen şu şekilde cevap verdiler “Orijinal paketinde, eksiksiz ve el değmemiş durumda iade edebilirsiniz” yönündeydi şimdi bendeki gözlükte orijinal ambalajında eksiksiz ve el değmemiştir önündeki stickerı bile duruyor karton ambalajından bile çıkarılmadı kaldı ki alırken bana iade olunmayacağı söylenmedi şimdi Bershkanın sosyal medyada verdiği cevaptan sonra ertesi günü sabah avm açılır açılmaz gittim kasada gözlüğün iadesini istiyorum dedim bana iade olamaz dendi aksesuar olduğu için bende bershkaya sordum bana iade olur dediler bana yanlış söylemişler size diye yanıt alıyorum pardonda markanın kendisi iade yapabilirsiniz dendi ben uydurmuyorum hatta gösterdimde konuşmaları siz ne hakla kafanıza göre hareket edip iade almazsınız! kasada kız iadeyi tam yaparken o sırada yanda duran askıları düzenleyen kendini bilmez erkek çalışan bilmem kime sormadan galiba mağaza müdüründen bahsediyor iade alamazsın diye engel oldu kıza aradı konuştu geldi bana alamayız dendi siz iyimisiniz? bana iade olur denmiş ayrıca iade prosedürlerinde gözlük iadesi yapılamaz diye bir madde yazmıyor nasıl iade almazsınız bunu söylüyorum cevap yok tekrar müdürü arıyor ne dediyse telefondaki kişi online siparişler için geçerli olduğunu söylediler karşınızda çocuk mu var sizin benimle inatlaşıp sinir krizine sokarak ne yapmaya çalışıyorsunuz elim ayağım titredi mağazada soluğu sinirden hastenede buldum ayrıca sen çalışansın markanın sahibi değilsin karşınızdaki kişi müşteri ve bu şekilde müşterilerine karşı ters konuşup kışkırtamazsınız bu bir ikincisi telefon ile mağazayı arıyoruz telefona bakan kişi her kimse önce o üslubunu düzeltsin insanlarla nasıl konuşur onu öğrensin hatalı olmalarına rağmen üste çıkmaya çalışan kendileri bir çeki düzen versin önce kendine ben bir müşteriyim ve tüketici olarakda cayma hakkım var 14 gün içinde yada 30 gün içinde aldığım ürünü beğenmezsem cayma hakkımı kullanırım ama mağaza çalışanı pardon mağaza ağaları ve mağaza müdürü canları istediği gibi hareket ederek bir gözlüğün iadesini almıyorlar kullanmadığım bir ürünü ne diye tutayım elimde istemiyorum ve iadesinin yapılmasını istiyorum elimde ürünün fişi duruyor gözlük orijinal ambalajında duruyor neyin inadı bu istemiyorum beğenmediğim bir ürünü ne diye boşa parasını vereyim! optikçilerden alınan gözlükler iade alınıyorda orijinal dahi olmayan bir gözlük hijyenik kategoriye bile girmeyen gözlük ne hakla iadesi olmaz! online sitelerinde yazılı olan iade prosedür maddelerini olduğu gibi yazıyorum buradan hatta fişin arkasında da bu maddeler yazılı anlamanız kıt okuyun iyice ondan sonra konuşun; 1. Üzerinde hijyen koruma bandı bulunmayan iç çamaşırı veya mayolar, 2. Küpeler, 3. Çoraplar, 4. Tadilat görmüş ürünler, 5. Orijinal kapalı ambalajında olmayan parfümler, 6. Başka bir ülkeden satın alınan herhangi bir ürün 7. ORİJİNAL AMBALAJINDA OLMAYAN AKSESUARLAR ki beni ilgilendiren kısımda bu bendeki gözlük denenmek dışında kullanılmadı ve orijinal kutusunda duruyor üstelikte gözlüğün camındaki sticker bile duruyor şimdi burda bu madde varken nasıl olurda iade alınmaz ben gözlük iade edilmez diye bir madde görmüyorum okumamda var 590 lira günümüz şartlarında çok bir para değil kaldı ki bedava da almadık benimle düzgün konuşmayıp sinir krizine sokan o erkek çalışan ve telefondaki şahıstan dolayı bütün yasal haklarımı kullanacağım ben paramı nasıl alıyorum izleyin ve kendinize çeki düzen verin karşınızda evde yaşadığınız insan yok müşteri var önce müşteri nedir onu öğrenin!