Batıgöz Manisa

1.kat çalışanları çok kibar ve anlayışlılar.. Güleryüzlü karşılama için teşekkürler

Çocuğum geniz eti ameliyatı oldu. Problem yaşamadık. Hastaneden memnun bir şekilde ayrıldık.

Göz muayenesi işlemimi yapan Doktor Murat Kocamaz Beye, asistanı Özge Hanıma ve tüm işlemlerimde nazik şekilde yardımcı olan Hemşire Ece Hanıma teşekkür ederim.

Hastane teknik ve donanım açısından yeterli idi. Ben relex smile lazer operasyonu oldum. Görme keskinliğim azaldı bu konuda en başında yeterince bilgilendirildiğimi düşünmüyorum veya sonrasında takip aşamasında yeterlilik yoktu. Kısacası lazer operasyonlarını önermiyorum (hiçbir kurumda). 3 yıl sonra mevcut haliyle lazer operasyonundan memnunum

Yorumları iyi olan, memnun kalınan ve tercih edilen bir hastanede ve doktorda bu kadar sıkıntı yaşadığım için çok üzgünüm ve mağduriyetimle ilgili sağlık bakanlığına şikayette bulunduğumu belirtmek isterim. Annem ile 10.40 ve 10.50’ye ard arda randevu aldık ve öncelikle muayene saatimiz için epey bekledik. Muayene ücreti toplam 3240 lira gibi bir şeydi. Doktorun annemle iletişimi gayet düzgündü fakat benim muayenem sırasında söylediklerimi dinlemediğini hissettim ve iletişime kapalı olduğu çok belliydi sebebini de hiç anlamadım. İşim gereği lens kullanmam gerektiğini bu sebeple lens yazdırmak istediğimi belirttim bana gözlük haricinde 0.75 lens yazacağını söyledi. Daha önce hiç lens kullanmamış biri olmama rağmen lens için herhangi bir ekstra ölçüm ya da deneme yapılmadı (optik mağazasında bunun olması gerektiğini öğrendim). Hastanede işimiz bittiğinde, çıkmadan önce annemin e-reçetesinin telefonuna mesaj olarak gelmediğini fark ettim ve danışmadaki hanımefendiye söyledim. Kendisi 2.kez araması sonucu doktorun sekreterine ulaşıp bize bir kod verdi. Optik mağazasına gittiğimizde anneme verilen kodun 2021 yılına ait “M” ile başlayan eski bir kod olduğu söylendi. Bunun üstüne çağrı merkezini aradım ve anneme mesaj olarak “1A” ile başlayan güncel kod iletildi. Ardından benim koduma baktık ve öğrendim ki lens için elle tutulur ayrı bir reçete yazılması ve bana verilmesi gerekiyormuş yani reçetem yazılmadı. Tekrar çağrı merkezini arayıp durumu ilettiğimde beni hatta bekletti ve hastaneye ulaşamadı. Yeniden denemesini söyledim ve yine ulaşamadı. Manisa Batıgöz hastanesine ulaşabileceğim bir numara vermesini ya da aktarmasını istediğimde mümkün olmadığını öğrendim. En kısa sürede bana dönüş yapılacakmış. Sonuç: İyi sağlık hizmeti almak umuduyla gittiğim fakat baştan sona mağdur olduğum ve günün sonunda hiçbir amacıma hizmet etmeyen zamanımı ve paramı boşa harcadığım bir deneyim oldu. Bu sebeple sağlık bakanlığına durumu ilettim. İyi çalışmalar dilerim.

Çok güler yüzlü ve sevecen yaklaşımdan dolayı mutluluk duydum

Göz doktorum murat bey ve Fatma hanıma sonsuz saygı ve sevgi ile teşekkür ederim beni gözlük kullanimindan illallah etmiştim sağolsun doktorumun tedavisi ile iyileşiyorum.

10.10 da olan randevumuz için 2 saat bekledik kimse gelmesin onun yerine devlet hastanesine gidin daha iyi