Banyome

Banyome’den Grohe marka bir duş seti aldık. Sipariş sonrasında daha önce karşılaşmadığım bir incelik ve hassasiyet içinde aldığım ürünün “gaga”sız olduğunu hatırlattılar. Biz de zaten bilerek o ürünü seçmiştik. Montaj için acelemiz olduğu için yardımcı olup teslimatı hızlandırdılar ve kendi araçları ile evimize teslim ettiler. Çok daha büyük yardımları ve çözüm odaklı yaklaşımlarını bilahare yaşadık. Grohe’nin web sitesinde yer alan duş sisteminin bilgi formunda “yükseklik ayarlanabilir” notu olduğu için ürünü sipariş etmiştik. Oysa montaj aşamasında farkettik ki uzatması yok, ürün montajına başladığımız için iade imkanı kalmamıştı, bu yüzden Grohe’nin yetkili servisi ile görüştük ve 30 cm’lik uzatma borusu talep ettik. Uzatma borusunu ücretsiz göndermelerini, çünkü Grohe’nin resmi sitelerindeki bilginin yanıltıcı olduğunu belirttik ve başkalarının da mağdur olmaması için yanıltıcı bilginin de düzeltilmesini hatırlattık. Gerek Grohe yetkili servisi ile gerekse Grohe’nin bizzat yetkilileri ile yaptığımız temaslarda son derece negatif, soğuk bir iletişim dili ile, 30 cm uzatma borusu için tüm ürün bedelinin yaklaşık yüzde 60’ına gelen ilave ödeme yapmamız gerektiği, istersek her türlü yasal yollara başvurabileceğizi söyleyen bir cevap aldık. Bunun üzerine durum hakkında bilgi vermek için tekrar Banyome ile temas kurduk. Banyome’deki tüm ekip ve Banyome’nin kurucusu Serdar Bey konuyla bizzat yakından ilgilendi, bizim için Grohe ile tekrar temas kurdu ve 30 cm.lik uzatma borusunun çok daha makul fiyatla ve hızla temin edilmesini ve evimize gelmesini sağladı. Serdar Bey başta olmak üzere Şirketin WhatsUpp iletişim hattına bakan, bizzat ürünü teslim eden tüm ekip inanılmaz nazik ve işini iyi yapıyorlar. Yaşadığımız deneyim müşteri memnuniyeti nasıl yaratılır konusunda iyi örnek olacak nitelikte. Grohe gibi çok bilinen ve yüksek fiyatlarla satış yapabilen itibarlı bir firmanın iletişim politikası ise yerlerde sürünüyor. Aldığınız ürünle ilgili üretici firmaya ve resmi servis ağına ihtiyaç duyabileceğiniz göz önüne alındığında adil olmayan bir yaklaşımla karşılaşmamak için Grohe’den uzak durmak akıllıca olabilir. Banyome’ye destekleri için teşekkürler..

I truly appreciate the quick communication and effective solutions.Thanks so much.

Grohe batarya aldım. Piyasaya göre en uygun fiyat diyebilirim. Aynı zamanda süreçte çok destek oldular. İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum.

ürünü kolay satın aldım ve hemen evime özel araç ile teslim edildi. teşekkürler banyome.

Piyasanın en uygununu en kısa sürede temin ettiler sağ olsunlar. İletisim kurduğum beyefendiye ve nakliyeyi gerçekleştiren beyefendiye ayrıca çok teşekkür ederim.

Hepsiburada üzerinden ürün aldım. İçindeki sıkma aparatını kaybettiğim için iletişime geçtin sağolsunlar aparatı tekrar temin ettiler. Kendilerine çok teşekkür ediyorum.

Ürünüm siparişimin ertesi günü geldi, güzel paketleme ve kaliteli bir ürünü uygun fiyata almak en güzeli oldu. Satıcının ilgi alakasından ötürü ayrıca teşekkür ediyorum. Güvenle alışveriş yaptım herkese tavsiye ederim.

Çok iyi bir satıcı ve sıcak bir aile işletmesi. Telefon ederek ürünü ayırttım ve mağazadan gidip aldım. Hiç bekletmeden işlemleri tamamlayıp ürünü teslim ettiler.Teşekkür ederim.

Sorunlara anında dönüş saglıyorlar bir daha alışveriş yaparım