ARÇELİK - CEM-AL

Güleryüzlü ve ilgili hizmetleri var

Yıllardır buradan alışveriş yapardık iki ürün aldık iki üründe problemli çıktı aynı gün geri getirdik servise yollayalım dediler sıfır aldığım ürünü neden ben servise yollıyım iade etmek istedim müşteri hizmetlerini aradım iade edebilirsiniz dedi bayiye gittim böyle bir şey mümkün değil müşteri hizmetleri yalan söylüyor dedi müşteri hizmetlerini aradım böyle bir şeyin olmadığını bayiye gidip direk iade edebileceğimi söyledi ürününüz zorla olsa da iade ettim daha sonrasında farklı bir ürün almak için belli bir zaman geçtikten sonra tekrar oraya gittim bu sefer bana dalga geçer gibi ürünü gelip baksınlar evinize uygun mu ondan sonra alın iade kabul etmiyoruz çünkü siz sürekli gelip iade ediyorsunuz gibi bana söylemler yapıldı asla tavsiye etmiyorum herhangi bir ürün alacaksanız farklı bayiyi tercih edin

Çok ilgililer

Arçelik Tuzla/Aydinli şubesinden kesinlikle memnun kalmadım. Üç gün önce aldığım klimayı iade etmek istedim, ancak satış temsilcisi Canan Hanım, iade edemeyeceklerini çünkü iade ve geri ödeme kurallarının sadece online alışverişler için geçerli olduğunu söyledi. Ancak, Arçelik merkezini aradıktan sonra, bunun doğru olmadığını ve Canan Hanım’ın beni yanıltmış olduğunu öğrendim. Merkezi aradıktan sonra klimayı geri almak zorunda kaldılar. Müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle Canan Hanım ve yanındaki danışmanla ilgili çok kötü bir deneyim yaşadım. Bu şubeden alışveriş yapmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yine de Arçelik merkezine teşekkür ederim, sorunu çözmeye yardımcı oldular. Böyle büyük bir markanın isminin, bu tür bir şube tarafından lekelendiğini görmek gerçekten üzücü.

Buzdolabı ve kahve makinesi aldık. Hiç bir sorunla karşılaşmadık.