Aras Kargo Kırklareli Şubesi

13.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, herhangi bir gerekçe olmaksızın “adres yanlış/yetersiz” denilerek tarafıma teslim edilmemiştir. Adresimde hiçbir hata bulunmamasına rağmen teslimat yapılmamış ve bu durumla ilgili bilgi almak üzere hem telefon hem de web sitesi üzerinden tekrar iletişime geçmek zorunda kaldım. Görüşme esnasında görevli Merve isimli personel, son derece kaba, agresif ve hakaret içerikli bir üslup kullanarak “Gelip mağazadan alacaksınız.” şeklinde konuştu, ayrıca “Adresin üzerine neden çalıştığınız firmanın adını yazmıyorsunuz, benim kuryem no:** bilmek zorunda değil.” gibi uygunsuz ifadeler kullanmıştır. Bunun yanında telefonu yüzüme kapatmış, tekrar yaptığım aramaları açmamış ve ancak başka bir numaradan aradığımda görüşmeyi kabul etmiştir. Bu kez de “Siz bana sinirli konuştunuz, gelip buradan alacaksınız.” diyerek aynı saygısız tavrını sürdürmüştür. Bu davranışlar; müşteri memnuniyetini yok sayan, iş disiplininden uzak, firma imajınızı zedeleyen ciddi bir sorundur. Bu tarz kişilerin müşteri hizmetlerinde çalıştırılması firmanızın kurumsal yapısıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun adresime tekrar yönlendirilmesini ve konu hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.

Tabiki de herkesin müzdarip oldugu ve şahsımın da artik 4. Kez deneyimledigi bir takım yalan yuzunden bu bildirimi yapmaktayım ( eve geldik sizi bulamadık ve kargonuzu şubeden teslim alın ) yalanı. Ne yazık ki bazi firmalar bunlarla çalışıyor ve biz madur oluyoruz fakat bu insanlara da gelince, islerini layıkıyla yapmadıkları gibi üstüne yalan dolanı bir vizyon olarak benimsemişlerdir. Utanmaz oldukları zaten aşikar:) şayet, utanma ve ar duygulari olsaydı yıllardır süregelen bu is ahlaklarını düzeltmis olurlardı.

Gününde teslim

Tabiki eve gelmeyen kargolar, zorla çalışan personel.. klasik kargo şirketi sorunsalı. Aras kargonun genel olarak teslimatla ilgili sorunu olduğunu düşünüyorum

Rezalet bi firma