Aras Kargo Kestel Şubesi

Çalışan arkadaşlar hizmet yardımseverlik konusunda iyiler. Kargo teslimatları zamanında hızlı. Tek sorun iş verende bu çalışan arkadaşları fazla çalıştırıp 10 kişinin işini üç kişiye yüklemeleri, hızlı acele ş nedeniyle darbeli hasarlı ürün teslimat meydana geliyor. İnsanlarla ayrı uğraşıp, yollarda ağır yüklerle zor işlerde yorucu geç saatlere kadar çalışanların hakkı yenmez. İşverenler Haklarını yemeden versin, çalışan arkadaşlarda bize haklarını helal etsin.

Şu ana kadar gördüğüm Aras kargo şubeleri içerisinde personeli en nazik empatili anlayışlı şube diyebilirim. Fiziki ortamı da kaotik değil gayet ferah ve geniş.

İlgiliydi

Çok yavaş, merkezden evime 4 günde ulaşılıyor ve merkez evime 400 metre uzaklıkta bir şey

Bu şubenin kuryeleri kargolarımızı kesinlikle teslim etmiyorlar. Evde olduğumuz halde sisteme adreste ulaşılamadı diye not düşmüşler ve birde güya kapıya not bıraktıklarını iddia ediyorlar. Not falan da bırakılmamış. Ayrıca şubeye gittiğimizde gişedeki kilolu bayan tüm suratsızlığı ve ilgisizliği ile Aras kargodan nefret ettiriyor insanları. Ne hitap etmesini biliyor, ne müşteri ile iletişimi düzgün nede diksiyonu anlaşılır. Rezil bir kargo şubesi.

Bu hafta boyunca evde bulunmama rağmen, iki gündür şubede bekleyen kargom tarafıma ulaştırılamamıştır. Bu durum üzerine ilgili Aras Kargo şubesini arayarak bilgi almak istedim. Görüşme sırasında kargomun dağıtıma çıkarıldığı, ancak evde olmadığım gerekçesiyle teslim edilemediği belirtildi. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Dağıtım görevlileri adresime uğramış olsa dahi, apartman zilime hiçbir şekilde basılmamıştır. Evde bulunmama ve kargonun gelmesini beklememe rağmen yalnızca telefondan aranarak geçiştirilmekte, kargo teslimatı yapılmaksızın "evde yoktu" şeklinde sistemsel bir gerekçeyle iade sürecine alınmaktadır. Teslimat sorumluluğunun bir parçası olarak dağıtım personelinin, adrese gelip zile basarak alıcıya ulaşmaya çalışması gerekmektedir. Ancak bu temel görev dahi yerine getirilmeden teslimat yapılmamış gibi gösterilmesi, hem hizmet kalitesine hem de müşteri memnuniyetine büyük zarar vermektedir.

Kargo istanbuldan kestele 1 günde geliyor kestelden Tokiye 4 gündür gelemiyor