Akbank Esenler/İstanbul Şubesi

bir puanı bile hak etmiyosunuz iş için kart çıkartmak istedim hiçbir şekilde yardımcı olmadınız rezalet gerçekten

Personellerin hepsi çok yavaş suratları asık kimseyle ilgilenmek istemiyorlar gibi... bırakın gidin kardeşim

Bugün bankaya bir işlem için gittim ve yaşadığım deneyim tam anlamıyla rezaletti. Müşteriyle ilgilenme konusunda sıfır özen gösteriyorlar. Banka temsilcileri sanki orada sadece oturmak için bulunuyormuş gibi davranıyor; ne bir “hoş geldiniz” var ne de yardımcı olma isteği. Göz göze bile gelmeden, ilgisiz ve soğuk bir tavırla geçiştiriyorlar. Bir sorum olduğunda yüzüme bile bakmadan, umursamaz bir şekilde “sistemde göremiyoruz” gibi kalıplaşmış cevaplar verdiler. Herhangi bir çözüm sunmak yerine, adeta bir an önce gitmem için uğraştılar. Müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar duyarsız bir yaklaşım gerçekten kabul edilemez. Bankacılık sektörü güven ve ilgi üzerine kuruludur ama burada ne güven var ne ilgi. İnsan kendini değerli hissetmek ister, ama bu şubede tam tersi — sanki oraya gidip soru sormak bile bir yükmüş gibi davranıyorlar. Uzun zamandır böyle kötü bir hizmetle karşılaşmamıştım. Açıkçası bir daha bu şubeye adım atmayı düşünmüyorum.

Banka çalışanları gerçekten iletişim konusunda çok zayıflar, mutsuzlar ne zaman gitsem bir şey sorsam ya of demedikleri kalmıyor.

Koskaca esenlere Dörtyol şubesinde BİREYSEL BANKACILIKTA bankolar boş sadece 1 kişi çalışıyor. Gerçekten yazık o çalışan kadına da,sizin gibi bi bankayı tercih edip burda sırada bekleyen bizlere de. Az insan çok iş politikası size müşteri kaybettirir başka da bi memnuniyet kazandırmaz !

Ek hesabımı kapatın diye gittim kapattık diyip geçici kapatmışlar başka bankadan limit alamıyorum çocuk mu kandırıyorsunuz siz güvenlik bacak bacak üstüne ukalaca karşılıyor yukarıda hesabı kapatıp diyip yalan konuşuyorlar böyle yalancı insanları nasıl calistiriyorsunuz nasıl garip bir banka burası her bankayla çalışıyorum ilk defa bu kdr sorunlu şube ve banka gördüm.

Rezilligin böylesi 3 yerde 10 kişi bekliyoruz 1 çalışan ilgileniyor kaç dk oldu akbank zaten baştan sonra soyan bi banka Kesinlikle hesap açmanızı tavsiye edmem kapattırıcam bütün hesaplarımı

Eleştirme sebebim banka şubesinin girişinden başlıyor Güvenlik görevlisi banka görevlisinin ilgilendiği konulara zıplıyor sen git bir ötede işini yap herşeye dahil olma gelelim banka personellerine o kadar uyuşuklarki size sıra gelene kadar gün orada bitiyor Akbank bu şubeye disiplin getirmesi lazım güvenliğinden tut banka personeline kadar sorun !!!

Bankayı defalarca aradım cevap verilmedi.merak ediyorum o telefon ne işe yarıyor