Akbank Ayvalık Şubesi

Getirfinans üzerinden Fibabanka müşterisiyim. 2 Aralık akşamı saat 22.00 civarında Akbank Ayvalık şubesi ATM’si üzerinden getirfinans (Fibabanka) kartımla 7.300 TL yatırdım. Bu tutarı belirli bir ödememi yapmak için yükledim ancak para hâlâ hesabımda görünmüyor ve bu nedenle ödememi de gerçekleştiremedim. Yaklaşık 20 gündür bu işlemle ilgili 23668 numaralı harcama iptali kaydım bulunmasına rağmen herhangi bir somut geri dönüş alamadım. Getirfinans ile her görüştüğümde sadece konuyu Akbank’a ilettik deniyor. Akbank’ı aradığımda ise müşteri olmadığım gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. İki kurum arasında bırakılmış durumdayım ve mağduriyetim giderilmiyor. ATM’ye yatırdığım 7.300 TL’nin akıbetinin acilen netleştirilmesini, tutarın hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Asla telefonlara bakmıyorlar. Akbank pişmanlıktır, rezilliktir.

Ne zaman gitsem içerdeki makinelerden sağdaki bozuk oluyor ve soldakinde pide fırını gibi kuyruk oluyor. O kadar bekleyen yaşlı insana yazık

Telefonlara hiç bir şekilde bakılmıyor.

Tuş takımındaki bütün kombinasyonları denememize rağmen Ayvalık Şube de kimse telefona cevap vermiyor. 10 bin liram para yatırırken atm de sıkıştı. Bu kadar mı zor kasa yapıp işlem sonuçlandırmak. Hangi devirde yaşıyoruz. Kamerası var, işlem saati var. Her şey açık. Bir de itiraza olumsuz dönmek nedir? Paramın üstüne mi yatıyorsunuz.

Ayvalikta yazligim var emekli maaşımı da akbank ayvalık şubesinden aldığım Almanya dan adıma gönderilen 10 bin euro western union havalesini almak için daha doğrusu akbankta bir hesap açıp hesabıma yatırmak için gittim girişte çözüm masasında bir bayan oturuyor western unionla havale geldi ne yapmam lazım dediğimde yarım ağız ağzını eğe eğe gişeyi gösterdi sıra numarası alıp bekledim bana gelince giseye yanaştım oradaki bayan ötesinden daha laubali bir şekilde dinledi gerekli bilgileri verdim havaleyi yapan arkadaş havale dekontunu göndermişti telefonumu aldı İnternet bankacılığı üzerinden bir şeyler yaptı olmuyor diye savsaklayip kısacası sepet havası yaptı oradan çıkıp yapı krediye gittim sıram gelince gisedeki bayan ilgilendi hesaba parayı aktardı teşekkür ederek çıktım. Buradan akbank yetkililerine sesleniyorum tv lerde milyon milyon reklam ücreti ödüyorsunuz ama calistirdiginiz eleman kalitesi bu kadar seviyesiz bu kadar ilgisiz bu kadar laubali olduğu sürece hiç bir yere varamazsınız en azından bu personelin dikkatini çekmek lazım. Haziran ayindada maasimi başka bir bankaya taşıyıp akbank ile bir daha çalışmamı? Tövbeler olsun.

Sinem hanım işini çok iyi yapıyor kayıtsız kalamadım. Herkese de çok yardımcı oluyor ve inanılmaz hızlı. Teşekkür ediyoruz işlemlerimiz tıkır tıkır oldu.

hiçbir birimi telefonlara cevap vermiyor

Çok memnun kaldım Mert bey konusuna hakim saygılı güler yüzlü süper bir personel, güvenlik personeli ise çok yardım sever ve saygılı bir görevli ayrı ayrı olarak ikisine çok teşekkür ederim başarılar dilerim